网路经济教材新学的基础.pptVIP

導讀 網路經濟學的基礎 網路經濟學的意義: 網路經濟學相當於一組新的經濟規則、一套新型態的貨幣系統，以及一種新的顧客行為。 無供給匱乏的問題 數位現金帳戶 四大使用團體:顧客、內容製造商、行銷人員、基礎設施公司 第一章 網路經驗，質重於量 要能維繫訪客的注意力使之一再拜訪此網站。 要提供訪客一個互動的園地，建立線上社區。 網站必須提供一些高附加價值的收費型服務如：知識學問，光靠出售廣告、收取訂閱費是不能生存的。 第二章 不求曝光，但求喜歡 全球資訊網必須彌補傳統廣告的不足 網路行銷人員應把目標放在結果上 消費者是「拉取」資訊 舊有的廣告定價與銷售模式不應用於全球資訊網上 大眾傳播媒體的獨霸地位逐漸消失：4C 促銷網站的四種方法 第三章 開放資料，必獲回報 消費者關心資料隱私的問題 回饋開放資料的消費者 利用收集的資料造福消費者 運用折價的方式交換消費者在人口學及心理方面的重要資訊 蒐集消費者的個人資訊是不能超越某些界線的 第四章 資訊澎湃，網友最愛 在網路上，資訊是產品的銷售動力 在網路上，地理空間不重要 網路的零售業者必須找出自己的市場定位 線上購物用遠無法取代親身購物的經驗，但可以使實際購物環境產生大規模的變化 資訊貧乏的產品應提供「送貨到家」的服務 第五章 自助服務、輕鬆無誤 自行運送 網路旅遊---想上哪兒、就上哪兒 網路和旅遊業是天生一對。 航空公司開放給顧客自行劃票而大幅的減少旅遊業者的佣金。 在飛機起飛前以低價在獻上拋售機票大幅降低了空位率，使獲利大增，此法亦適用於演唱會、音樂會等……。 旅遊業者被迫上線還擊，是提供個人化的「智慧經理人服務」。 網路銀行---用滑鼠理財 銀行原本是地域性的組織，自法令開放後，銀行業進行了激烈的競爭和合併，為了顧客的忠誠度，銀行開始上線。 萬國銀行藉由上線拓展業績為全美十大銀行之列，他的客戶不必趕在銀行關門前到銀行辦事。 銀行的戰爭是一場介面的戰爭，誰能整合最多的理財介面，就是贏家。 電腦是否會取代人力 電腦可以取代低階的工作人力，但無法取代專業性高的咨詢服務。 411查號臺、AT＆T、接線總機是熱門的網站，人瀏覽頁數高居所有網站之冠。 「網際網路資訊中心」專門處理網域、網站的申請，三年內便完成了50萬件。 美國國稅局和汽車監理所藉由上線省下大筆成本。 壽險公司的業務也在網上大幅成長。 第六章有價貨幣、創造財氣 有價貨幣？ 不是航空業的專利 運用點數獎勵忠實顧客，任何公司都能創造出自己的貨幣制度。 美國線上的顧客流失度50％，藉由點數策略的應用大幅的改善。 迪士尼公司、星巴客甚至是殼排石油公司都藉由這種方式來保持顧客忠誠並鼓勵消費。 這是一種人性的運用。 數位現今為何失敗 由於擔心信用卡的資料遭駭客擷取，開始出現了數位現金。也就是所謂的數位皮夾付費方式。 現今有第一虛擬、金錢指數等……公司在創造這些虛擬的網路交易金錢。 由於信用卡公司於線上交易安全性的不斷提升，這些金錢將走向失敗，因為他們並非真的創造貨幣，只是增加購物成本而已。 安全問題真的很重要 關於信用卡每年總有許多詐騙案件。 微軟、網景和其他的瀏覽器藉由SSL將比較敏感的資料加密。 威士卡、萬事達卡、IBM、網景共同制訂了SET，使使用者在傳遞卡號時可以權的隱匿。 同時聯邦法律規定，信永卡戰騙個人最多只需付50％。約有75％的顧客不擔心線上交易。 誰還需要匿名服務 前述虛擬現今的好處之一是匿名，但店家並不滿意這種方式，他們無法針對消費者進進一步的銷售行為，同時必須向銀行透露身份。 消費者通常只與信任的公司交易，而且不在乎透露身份，除了瀏覽色情圖片之外。 上述正是數位現金無法擁有大量顧客的原因。 零頭款項 由於小筆現金的交易受到信用卡公司的打壓，他成為數位現金的生存空間。 第一虛擬、心眼等數位現金公司和「連線」作家米克斯都看好這個市場。 其成功的重點就在於大量，但是網路太多的資訊，要吸引大量使用者並不是一件容易的事。這些公司前景並不看好。 信用事業 任何一間有信用有聲名的公司都可以發行他的虛擬貨幣。 人們是願意相信名不建經傳的第一虛擬公司發行的數位貨幣還是迪士尼公司的點數，結果昭然若揭。 第七章 品牌字號、悠久可靠 超然卓立、一鳴驚人 品牌是一種品質的象徵，信任某種的品牌的消費者將不會在花時間在眾多品牌中搜尋。 品牌資產因給顧客的正面或負面印象而增減，可口可樂的品牌資產高達860億美元。 資訊爆炸的今天由於新品牌越來越不亦出人頭地，老字號益顯舉足輕重。 立足網路的公司 以往建立名號需花許多時間和金錢，但雅虎卻在上線的短時間內一飛沖天。 網路上充斥著太多的名號了， 因此絕不該再自創名號，不如和已有名氣的公司合作。 迅速打響名號是很重要的，有的藉分送產品，例：explo