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好运来旅游车队服务管理规定 为了搞好旅游客车运输工作，不断提升车队形象，根据有关文件规定，结合实际情况，特制定本规定，供驾驶本车队旅游客车的驾驶员遵照执行，同时，在实际工作中，车队其他各岗位人员应认真学习，参照其中的各项要求，给予相应的支持和配合。 驾驶员资质 1、驾驶员应持有相应车型的驾驶证、资格证，并具备相应车型三年以上的驾驶经历，并符合本车队的有关规定。 2、年龄和身体条件满足工作需要。 3、持有公司安全科核发的准驾证。 二、服务礼仪 1、驾驶员要保持个人卫生，面容整洁，发型整齐，美观大方。 2、注意服饰礼仪，衣着得体，服装整洁，不穿拖鞋。 3、接待过程中行为得体，举止文雅，精神饱满，精力充沛。 4、接待工作中注重待客礼仪，姿态端正，热情周到。 5、注意语言文明，谈吐得当，适用敬语谦语，不使用忌语。 6、出车前和服务过程中，不食带异味食品。 三、服务要求 1、驾驶员应有高度责任心和事业心，尽职尽责、敬业勤业，热情周到地为游客提供安全正点、舒适安心的服务。 2、具有良好素质和道德风尚，在服务过程中自尊自重、遵纪守法，不索要小费。 3、驾驶车辆时，不吸烟，不使用移动电话，不随地吐痰或从车窗往外吐痰、扔废弃物。 4、严禁酒后开车，行车中坚持安全驾驶。 不带无关人