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护理部门工作计划内容及打算 护理部门工作计划内容（一） 根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质 护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以 病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴 细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护 患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作计划 如下： 一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意 识 组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做 好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病 人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质 量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护 理服务。 二、 工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病 人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落 实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服 务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 工作措施： 1 ?合理安排，弹性排班 骨一科床位48张，护士 15人，根据每位护士的工作 能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排 班。 2?规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各 项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者 进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目 标，减少不良事件发生护理部门工作计划内容及打