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内部审计 1 第6章　内部审计管理方法 第7章　内部控制自我评价 内部审计 2 一级章节 第6章　内部审计管理方法 6.1 内部审计营销管理 6.1.1　审计营销概述 当社会公众对审计有误解时,当审计工作受到抵触时,当审计结论不被接受时,当审计建议不采纳时,审计工作就需要开展广泛的营销活动。 6.1.2　审计信息写作 审计信息是审计部门与各级管理层及被审计单位之间沟通的载体,是审 内部审计 3 计工作发挥作用的重要途径,是审计活动过程的描述,是交流审计情况、指导审计工作、扩大审计影响的重要手段,是审计成果的重要体现。 6.1.3　说话艺术 审计工作不仅要会做事情和会查账,还要会说话和会写作。 6.1.4　沟通技巧 沟通是人们借助于共同的符号系统,获得、传递和交流信息、思想和情感的个人和社会互动行为。 内部审计 4 表6-1沟通方式表 项目 面对面 电话 书面 网络 接触方式 直接 间接 间接 间接 表达方式 语言 语言 文字 文字 沟通内容 深入细致 受限制 全面丰富 全面丰富 情感氛围 可利用 无法利用 无法利用 无法利用 个性心理 有影响 有影响 不影响 不影响 联系方式 较慢较窄 快速广泛 较慢较窄 快速广泛 费用 最大 较大 较少 很少 内部审计 5 6.1.4.1　事例一:与时任总理朱镕基的沟通艺术 6.1.4.2　事例二:和被审计单位的沟通 6.1.4.3　事例