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2019-08-03 发布于天津
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程序灵魂服务人员的十把金钥匙第一把金钥匙是：顾客就是我们的亲人第二把金钥匙是：微笑。微笑是一种各国宾客都理解的世界性欢迎语言第三把金钥匙是：真诚、诚实和友好。这要求服务员一定要尽力为顾客服务，一定要用友好的积极的语言与顾客沟通第四把金钥匙是：要提供快捷迅速的服务。服务员要根据顾客服务要求和投诉问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心顾客程序灵魂服务人员的十把金钥匙第五把金钥匙是：服务员至少要经常使用两句具有魔术般魅力的话语。“我能帮助您吗？”“不用谢” 第六把金钥匙是：要佩带好你的铭牌。这主要是为了便于宾客与你的沟通第七把金钥匙是：每一位服务员都要为自己修饰过的容貌为骄傲。要求每一位员工都要主要清洁卫生。制服必须是熨烫过的程序灵魂服务人员的十把金钥匙第八把金钥匙是：要有与其他人互相合作的团队工作精神。第九把金钥匙是：在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。第十把金钥匙是：每一位员工都要熟悉自己的工作，熟悉自己的企业和有关的信息 * * *