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PAGE PAGE 1 管理组培训作业学习心得分享 新亚管理组： 包莹 经过这一天半的培训让我知道怎样去做一个好的管理者，以前总感觉挺简单的，但是经过这次的培训感觉自己还有很多的地方还没有做到位；不管是在人际关系处理啊！还是售后应变能力；自己做的都有不足的地方，. 在这次的培训当中让我知道怎样帮助店长去带领一个好的团队我总结了三点首先要以身作则第一，要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个管理者,要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待. 第二，人性化的管理，管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时的把他们的困难于以解决,协调好成员的情绪，以及建立好与成员之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。是充满活的。  第三，要让每个成员明白团队的目标，掌握好如何高效率的达到目标的方法,只有有了目标才会有前进的动力。 陈婷 虽然来周大生才短短数月，但在咱们公司学到的东西对我来说 却是一笔可观财富。尤其是前两天地培训，让我明白了很多的道理。 ?? 不管我们身处何种岗位，做为服务性行业，首先想到的就是顾客至上，不管在工作中遇到什么问题都不能自我为中心，要团结协作共同解决面对。 ?? 不要吝啬赞美的语言，不管对谁都不要 吝啬赞美的语言，尤其是顾客，我们的收入是由顾客捧着双手送来的，在做销售 的时候，不能只把顾客当顾客，要把她们当成我们的亲人 和朋友 让顾客满意而归 也许也能 给我们带来 很多的连带销售和意想不到的收获。 ?? 对于同事，我们大家在一起相处的时间，比家人还多，所以同事之间要相互团结， 关爱 就好比我们经常所说的一个的能力毕竟有限，每一个成功的品牌都离不开他的团队。 ?? 所以我们 相信自己的同时，更要相信自己的团队，任何人没有团队的支持 和信任的力量是不会成功的，每个人的潜能都是无限的，同事之间要互补互助，大家都是最棒的。 ? 在以后的工作中我也会踏踏实实 干号每一件事，做好每一份工作 不会让公司和我的团队失望。 蒋云娣 经过这次培训，让我深有感触。 作为一名店长我深感到责任的重大，两年多来的工作经验，让我明白了这样一个道理，对于一个现今竞争力很强的珠宝零售店来说：一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识来做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就一定可以做好。 首先，认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每位员工，起好承上启下的桥梁作用。 其次，要做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 通过各种渠道了解同行业信息，这一点也是作为一个店长应该做到的！了解顾客的购物心理。做到知己知彼，心中有数，让我们的工作更具有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 最后，作为店长应以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工要有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发。 很多很多方面，感觉自己都有待提高，也许这些做起来特别是想做好会有一定的难度，但我一定会努力，为自己加油，为我们的团队加油，为公司加油！ 金鹰管理组： 彭林： ??? 首先感谢您花费了两天的时间给我们分享经验，致上我最真城的敬意！ ???????? 此次培训不仅在思想上得到很多改变，而且在视野上也开阔了很多，在销售业务中讲到“天龙八步策略”对我们平日的销售工作有很大的帮助，作为销售人员最关心的就是业绩，而对我们基层管理人员来说如何做才能帮助店铺业绩的提升尤为重要，在策略里给我们总结的都是很实际的问题，在此也反映了我们在平日工作中总结的重要性，当然这个工具我们会一如既往的运用到平日销售中去；而针对目前市场的竞争白日化，我的关注点也不够全面，您给我们带来的十大关注点让我们更加容易的分析自己的品牌，也能很清晰的关注竞品；“六心优质服务”在销售工作中会有些许欠缺，特别是刚开始与顾客接触的技巧还需进一步提高，时机的把握等都要在平日工作中得以积累； 在“优秀店长的天龙八步”里面：我发现自身的不足，很多时候我总觉得只要自己很努力的去做工作就可以，员工肯定会看见也会努力做好他们自己的工作，在这个课件里我发现我缺少太多与员工的沟通，员工在事情的独立和自主上也很欠缺，这些问题很大一部分责任在我，在战略上或者说思维上高度都不够