礼仪培训试题答案.docVIP

礼仪培训试题 男士发型应朴素大方，以前不 覆额 、侧不 遮耳 、后不 触领 为原则； 男士面容面容整洁，耳毛鼻毛不外露，眼睛没有 分泌物 ，不留 胡须 ，牙齿清洁、口腔无异味 。 男士手部清洁、不留长指甲 。 女士头发 不彩染、不怪异、无头屑、无气味，不遮盖面部，刘海切忌 遮挡眉眼 ，以干练利落为佳。 女士面容整洁，淡妆上岗，牙齿清洁、口腔无异味 ，香水 清新淡雅 不留长指甲、不染鲜艳指甲油 男士着装 ，按岗位规定着装，保持服装干净、熨烫 ，衣袋不乱放杂物 ，西装或衬衣（衬衣外穿时）口袋不插笔和名片，衬衫袖口长处西服 0.5-1 厘米为宜，保持皮鞋光亮 ，领带、衬衣、西装、袜子、鞋子颜色协调 男士领带 ，长度齐皮带环，整洁、无污渍、无破损、无皱褶，领带节不宜太大或太小 ，定期更换橙色或深色领带 女士着装 ，按岗位规定着装，保持服装整洁，衣袋不乱放杂物，保持皮鞋光亮 ，衬衣、西装、袜子、裙子、鞋子颜色协调 女士丝巾 ，丝巾结要齐于领口，丝巾下部不可低于衣襟，丝巾要保持干净平整，无污渍 ，蝴蝶结扣平整饱满 ，两侧翼大小适中 ，高低齐衬衣领口 ，丝巾要保持干净平整，无污渍 饰品 ，佩戴工牌、胸卡符合岗位规范，佩戴符合岗位要求的饰品 ，腰带上面不挂配手机盒和钥匙圈 ，以少为佳（不超过三件）、不张扬 当与客户距离 3 米以内时，我们应该主动对客户微笑 男士站姿 ，面带微笑、双目平