电梯服务的管理制度.docxVIP

TOC \o 1-4 \h \z \u 第一篇 电梯服务管理制度 2 第一章 日常检查制度 2 第一节 电梯日常管理检查规定： 2 第二节 电梯使用管理制度： 4 第二章 维保制度 5 第一节 电梯维护保养制度： 5 第二节 电梯故障处理管理办法： 7 第三节 电梯困人救援操作规范： 9 第四节 电梯出现故障时的自救措施： 11 第五节 电梯机房安全管理制度： 12 第三章 定期报检制度 13 第一节 电梯定期检验制度： 13 第四章 电梯钥匙使用管理制度 15 第一节 电梯钥匙管理使用制度： 15 第二节 电梯安全运行管理制度： 17 第五章 电梯服务人员的培训考核制度 19 第一节 电梯安全管理和操作人员培训考核制度： 19 第六章 意外事故或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度 20 第一节 意外事件： 20 第二节 停电时： 21 第三节 发生水灾时： 22 第四节 发生火灾时： 23 第五节 困人救援： 24 第六节 防范演练： 26 第七章 安全技术档案管理制度 27  第一篇 电梯服务管理制度 第一章 日常检查制度 第一节 电梯日常管理检查规定： 货梯、手扶梯严格执行分流使用。禁止用手扶梯运载货物。 2、货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动和拍打显示按钮及随意按动警铃。 3、货物进出货梯轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成损坏，当事人应负全部责任。 4、不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用任何形式强制关门。 5、部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。 6、电梯日常检查和维护人员必须经省、市（县）级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。 7、电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设备监护人，操作维护人员按照《电梯日常(月度)检查表》内容负责具体月检和季检工作。 8、负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯安全情况进行抽查。 9、电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯月度检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。 10、 严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。 11、 当电梯在运行中，突然发生意外时，请按警铃，等待保安前来解救，切勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。 12、 使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者有权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。 13、 检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。 14、 货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保证货梯的使用安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。 15、 为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。  第二节 电梯使用管理制度： 一、使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意使用警铃按钮。电梯运行时，乘员不得倚靠在轿箱门上，不准在轿箱内嬉闹、跳动 二、文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸烟、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱涂、乱画。时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时,严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。 三、乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼。 四、电梯运行中突发故障，应按报警按钮报警，冷静耐心等待救援，不可采取拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。 五、严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载报警，后上的乘客应自觉退出轿厢，耐心待乘。 六、不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要， 须经物业安全部同意并派专人监督使用。 七、电梯钥匙必须专人保管，不得借与他人使用。 八、电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室： （1）门的开和关失去控制； （2）运行过程中有明显的速度异常； （3）运行时有异常振动和响声； （4）有漏电等现象。  第二章 维保制度 第一节 电梯维护保养制度： 1、电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全操作规程，电梯的维护保养分为：日常性的维护保养和专业性的维护保养。 2、日常性的维护保养工作由具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。 3、日常性维护保养记录由本单位电梯操作人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档。 4、日常维保：依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保养记录，对发现的