各部门质量HSF目标分解管理办法.docVIP

中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 质量HSF目标分解管理办法 一、目的： 确立各部门全体同仁努力工作的方向，公平公正地评价各部门业绩。使公司持续改进，使员工能在自己现在或将来的工作岗位上表现出达到本从企业组织的目标。为了使各部门工作目标具体化，达到公司质量、HSF目标管制要求。特制定各部门质量、HSF目标分解。 二、适用范围： 适用于本公司质量、HSF目标。 三、定义： 略 四、职责： 相关部门：负责本部门质量、HSF目标的拟定、实施和考核。 五、作业内容： 5.1人力资源部 5.1.1培训达成率≥98% （计算公式：各部门实际达成总时数/各部门计划培训总时数??） 5.1.2招聘完成率≥99%。 （计算公式：实招人数/需求人数） 5.1.3人员离职率≤5 （计算公式：?当月离职人数/月初员工总数×100%。 ） 5.1.4办公费用成本控制率≥5% （计算公式：上季度末材料单价-本月材料单价）/上季度末材料单价*100%?） 5.2营业部 5.2.1顾客满意度≥9 （计算公式：客户满意度得分＝客户满意调查总得分/调查客户总回收数；） 5.2.2客户交期达成率≥98.5%。 （计算公式：当月准时交货批次/当月总交货批次*100%；） 5.3工程部 5.3.1试产专案成功率≥82.5% （计算公式：试产专案成