岗位说明书——电销销售顾问.docxVIP

康桥集团 电话销售主管 岗位说明书 岗位名称 电话销售顾问 所属小部门 电话销售部 所属大部门 销售部 岗位级别 员工 直接上级 电销主管 直接下级 薪资级别 所辖人数 岗位定员 1-4人 岗位类别 销售类 岗位编号 审核人 销售总监 职责与工作任务 以上级下达的销售计划为目标，在销售总监的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售工作，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标。 职责一 职责表述： 负责分配业务指标的达成 占比： 工作任务 完成分配的销售任务 完成分配的各增值业务指标 完成既定的各关键性过程指标 职责二 职责表述： 完成客户开发与维系工作 占比： 工作任务 负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进 负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪 负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系 负责网络渠道客户的接待、回复与维系 职责三 职责表述： 做好销售标准化作业流程与规范，以及5S标准要求 占比： 工作任 务 首次来电客户的标准化接听 邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作 遵守展厅5S管理要求，做好展车维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作 按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度 职责四 职责表述： 做好个人客户关系维护 占比： 工作任务