会务总监操作流程.docVIP

会务总监：三大准备 一、会前准备： 学员人数准备： 提前三天统计参会学员人数（适中），收集的学员名单必须有详细的资料，收集的学员名单必须全部完场心态关定，学员质量很重要。 会议场地准备： 办公室：提前一周租借。酒店：提前一个月租 会务人员准备： 提前一周确定讲师和分享人（3个）名单，提前三天确定其他会务人员名单，每一位会务人员的挑选都要有标准，把最合适的人放在合适的岗位上。 会议物资准备： 根据学员人数提前一天准备会议物资。（纸、笔【圆珠笔、签字笔、白板笔】、报名表、财商测试表、收据、POS机、桌布、计算器、音控电池、摄像机、提时牌、风扇、咖啡、茶、咖啡棒、纸杯、纸巾、小碟子、小叉子、牙签、水果、糕点、咖啡、水杯、纯净水、午餐、签到表、吊牌、吊牌带、叉子、果盘、空白名片【红色、蓝色】、易拉宝。） 二、现场准备： 场 外 迎宾： 动作：面带微笑、手势要统一。 要点：形象气质佳、普通话流利 签到： 动作：需双手递学员牌，并保持微笑。 要点：把学员的资料填写详细、并保密，能灵活处理突发事件 门神： 动作：点头微笑，主动问好；检查学员牌。 要点：不可与嘉宾争吵和争论. 外勤： 茶歇的准备，糕点与水果间插着摆放，、纸杯、纸巾、小碟子、小叉子、牙签、水果、水杯、纯净水、午餐、签到表、吊牌、吊牌带、果盘、空白名片、易拉宝。 场外成交手： 技术强，善于沟通，责任心强。 场内 讲师： 动作：大方优雅、穿着得体。 要点：至少提前一天准备。 组长： 技术强，善于沟通，责任心强。 主持人： 声音甜美，能活跃现场气氛，性别与讲师互补。 分享人： 资产、性别、职业。 派资源： 动作：轻拿轻放、快速敏捷。 要点：所有物资需了解名称、数量及寄放处。 白板： 动作：反应敏捷、需侧身面向白板。 要点：完全跟着课程走，负责笔的检查与更换 音控： 动作：需细心谨慎、反应灵敏、跟讲师极度有默契。 要点：对课件及所需音乐非常熟悉、熟悉音控设备、聚精会神。 财务： 动作：严谨而不严肃，需细心谨慎。 要点：有条不紊、处理突发事件 算账： 熟悉各种计算方法、对数字极度敏感 摄像： 会使用摄像设备，全程不离开设备。 三、会务会场布置训练 场外和场内布置在关定前完成 所有会务人员心态关定及分工（30分钟） 检查并督促： 组长电话、会务工作的完成质量。 会后总结 总结结果 汇报成果 鼓励 嘉许 分享感受 总结事件 工作事件总结 做的好的是什么 需要提升的是什么 下次怎么改进 总结心态 分享感受 学到了 什么？ 看到自己还可以成长的是？ 嘉许鼓励 回访电话 督促24小时内打回访电话结束 注：每一次总结与分享需每一位参与者逐一分享，总监最后分享并打总结。