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总经理办公室岗位职责及工作程序 第一节 总经理办公室的性质、任务及组织机构 总经理办公室是大厦经营管理的神经中枢和指挥协调中心，负责传达公司决议，是执行公司领导指令的办事机构。 工作任务包括： 1、根据总经理的意图，安排会议、进行会议记录、撰写会议纪要，并检查督促部门执行决议情况，向总经理汇报。 2、负责收存、保管上级有关单位的文件，将大厦发出的文件归档，负责向总经理传送有关传阅文件，及时将总经理指示传达至有关单位、人员，并将执行情况向总经理汇报。 3、负责起草大厦的有关文件，如计划、总结及对外的部门文件，负责审阅、修改各部门起草并以大厦名义发出的文件。 4、管理公司印章、介绍信的使用。 5、负责部门之间有关问题的协调。 6、负责公司的文印工作。 7、负责处理部分客人的投诉。 8、接待客人的投诉。 9、承担有关的接待工作。 10、接受总经理交办的其他任务。 它下设办公室主任、中文秘书、英文秘书、打字员、汽车队等（组织机构图附后）。 第二节 总经理办公室岗位职责 一、办公室主任 报告上级：总经理 督导下级：秘书、车队主管 联系部门：各部门经理办公室 岗位职责： 1、 对总经理负责，在总经理的直接领导下进行工作；组织行政会议、协调 各部门的工作；催办、查办总经理交办的其他工作。 2、 协助总经理制订工作计划，起草各种文件，制订经营管理所需的各种表格。 3、 转呈部门上报总经理的请示报告、工作计划；下传总经理的指示和工作指令，保障传达渠道畅通。 4、 负责收集市场信息，综合各部门反映的问题，为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋。 5、 处理客人向总经理室的投诉，做好来信来访工作。 6、 审核各部门的外联招待、赠送礼品标准。 7、 管理本部门员工的业务考核，做好公文收发、文秘、档案、印章的管理。 8、 承办领导交办的临时性工作。 9、 负责文件的档案管理。 三、英文秘书 报告上级：总办主任 联系部门：各部门经理办公室 岗位职责： 负责公司收发文的英语翻译工作，业务文件资料、业务谈判的翻译工作。 协助总经理了解情况，收集信息资料，为领导提供参考意见。 负责领导和办公室客人的接待工作，提出接待意见，安排住宿、交通等事项。 承担对外联络工作。 接待客人投诉。 完成领导交办的临时性工作。 四、文、电秘书 报告上级：总办主任 联系部门：各部门经理办公室 岗位职责： 负责外来文件、信件、电传、传真的签收、拆封、登记、呈转及催办交办后的归档工作。 负责外发文的编号、交办打印、发出查询工作。 负责内部行文的呈报、下转、催办等运行工作，负责文件的传阅工作。 接、转领导及办公室的电话，做好电话记录。 负责公司印章、介绍信和办公室印章的管理工作。 负责打字室人员的业务管理工作。 负责办公室人员的考勤工作。 编排公司行政值班表、周领导会议安排表。 处理接待客人来访工作。 负责公司文、电、报刊、资料的收发工作。 完成领导交办的其他工作。 五、打字员 报告上级：总办主任 岗位职责 负责文字打印、装订和复印工作。 负责电传、传真收发、登记工作。 负责打字机、复印机、电传机、传真机的维修保养工作。 负责文印和办公室所需用品的领取工作。 负责公司领导的客人和公司晨会的服务工作。 完成领导交办的其他工作。 六、汽车队主管 报告上级：总办主任 督导下级：车队司机 岗位职责： 直接执行总办下达的指令，负责汽车队的全面管理及安全、技术、调度、收费、保管、内勤和必要的司机工作。要以身作则，模范遵守各项规章制度和员工守则，坚守工作岗位、遵守劳动纪律、公正廉洁、带领全队同志积极完成领导交给的各项任务。 抓好员工的政治思想工作，激发全体员工的工作热情；对司机的业务、技术要经常考核、培训；提高工作水平和服务质量，深入细致地工作，宣传好人好事，表扬先进人员，处理客人投诉及员工违章违纪事件；加强纪律检查，发现问题及时处理；关心群众生活，了解员工思想情况，做好员工家访及病号探访工作。 搞好安全行车工作，经常对司机进行遵纪守法教育，积极贯彻执行上级决议和公安局的有关指示精神，使司机树立安全行车的好思想、好作风，教育司机爱护车辆、重视安全、遵章守纪、安全行车、消灭违章、减少或杜绝事故。 准时参加部门或主管部门召开的会议，并将会议内容及时准确地汇报给上级并传达到每个司机，组织好安全日的学习，作好考核记录，以防范为主，负责制订和改进各项安全行车措施，做好安全教育和安全监督工作，开展各种类型安全行车竞赛活动。 对行车及其他安全责任事故，要及时、准确