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- 2019-07-29 发布于江西
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本科毕业论文（设计）
题目： 顾客内在关系的探讨
姓 名： 学号：
学习中心： 专业：
指导教师： 职称：
评 阅 人： 职称：
年 月
目 录
摘要 …………………………………………………… 1
引言 ……………………………………………… 2
二、增强顾客满意感的意义…………………………… 3
三、服务性企业与顾客关系的现状……………………… 4
、企业方面的问题 ……………………………… 4
、顾客方面的问题 ……… …………………… 4
、商品方面的问题 ……… …………………… 5
、服务方式不当 ……… ………………… 6
四、服务性企业如何满足顾客……………………… 7
（一）、顾客资产的测量…………………………… 7
（二）、建立顾客资料数据库………………
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