美容院店长日常工作全程表 - 中国美容院标准化运营管理网.docVIP

项目 员工评分 店长自评 总评 传 输 公 司 信 息 1、解释公司业务精神（5分） 2、解释公司政策及背后理由（5分） 3、告诉员工公司最新动态(5分) 顾 客 服 务 1、与顾客交谈以了解需要（5分） 2、处理顾客关系很得当、亲切（5分） 3、解释清楚服务的标准、目标（5分） 4、通过员工了解顾客的意见（5分） 5、与员工制定改善的方法（5分） 6、以身作则，执行服务的承诺（5分） 领 导 团 队 精 神 1、制定目标并鼓励做到（5分） 2、令店内个人相处融洽（5分） 3、有效的处理店内人事问题（5分） 4、维持良好纪律（5分） 管 理 技 巧 1、处事待人公道（5分） 2、开心同事（5分） 3、接受意见并改善（5分） 4、令员工感到自己的重要性（5分） 5、清楚员工的能力并发挥所长（5分） 6、处事作风灵活而不失原则（5分） 7、解释清楚工作标准及要求（5分） 8、清楚分配工作并跟进（5分） 9、告诉员工其长处及其不足（5分） 10、对同事提出的意见有建设性的批评（5分） 11、承担责任及后果（5分） 教 导 1、交员工很多有用的东西（5分） 2、赞扬有良好表现的员工（5分） 3、接受意见