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Chap 11人力資源管理 人力資源管理 人力資源管理的意義 人力資源管理的程序 組織設計 工作分析與工作設計 招募與甄選 教育訓練 薪資與福利 績效評估 員工生涯發展 HRIS和ERP系統的整合 人力資源管理的意義 人是組織中最有價值的資源，是其他資源能否發揮效益的根本 人力資源是最難獲得、發展、運用與維持的資源 人力資源管理的目的在於提供組織所需要的適當人才，以支援組織各項作業，達成組織的使命，追求組織目標與個人期望的配合 由行政支援性工作轉向策略性競爭武器 人力資源管理的架構 組織設計 部門間分工合作的關係 常用的組織結構方式 簡單式 功能別 產品別 地區別 客戶別 矩陣式 產品別與功能別組織結構 實務上的組織設計：混合式 多組織架構(Oracle) 工作分析與工作設計 工作分析 工作設計 工作再設計 工作分析與工作設計 工作分析 透過資料的收集與整理，了解工作的性質、內容與工作方法，並找出擔任這些工作的人所必須具備的能力與條件 工作設計 設計工作的內容與方法 工作分析與設計是所有人力資源管理活動的根本 工作說明書與工作規範 招募與甄選 招募 吸引合格侯選人前來應徵組織所提供職缺 甄選 從所招募的合格應徵者中挑選最適合組織需要的人才 招募與甄選直接決定了組織所能獲得的人力，影響組織經營績效的發揮 招募 招募來源 內部人力市場與外部人力市場 招募管道 廣告 員工推荐 向訓練機構徵才 人力仲介公司 校園徵才 甄選的程序 現代化的招募與甄選 透過人力仲介公司招募 透過網路人力仲介公司招募 結合企業網站招募與甄選 與ERP系統的整合 教育訓練 訓練種類 訓練程序 訓練方法 教育訓練 訓練種類 新進人員訓練、現職員工訓練 職前訓練、在職訓練、職外訓鍊 訓練程序 評估需求、設定目標、擬定計畫、執行、評估 ERP系統 收集訓練需求、發展訓練計畫、記錄訓練結果 線上學習系統 薪資與福利 薪資與福利表示員工的所得，決定了員工留職的意願與工作努力的程度 薪資與福利也代表了組織的成本，會影響到企業的競爭力 薪資 薪資(勞動基準法) 工資指勞工因工作而獲致之報酬 包含工資、薪金及按計時、計件以現金或實物給付之報酬 獎金、津貼及任何名義之經常性給付均屬之 計算退休金及資遣費的依據 以工作評價決定每一個職位的價值 配合企業經營策略與薪資政策 福利 非直接性的貨幣給付，但對員工具有價值 法定福利 勞工保險、全民健保、退休撫卹、帶薪假期 其他服務 進修、托育嬰、食宿交通、顧問輔導等 彈性福利制度 在一定的額度下，依員工個人需求來選擇福利項目 績效評估 評估目的 評估時機 評估方法 評估者 績效評估 評估目的 檢視員工努及成果、改善行為、提升組織績效 評估程序 決定績效標準、評估績效、提供回饋 評估者 上司評估、同僚評估、下屬評估、自我評估、委員會 生涯發展管理 組織 對員工進入組織、異動發展、到離退所有相關活動的計畫與安排 生涯發展規劃影響員工離職傾向 員工 個人工作生涯中所經歷的一系列的職業、工作與職位的總和 可擴及非工作相關的生活領域 員工生涯發管理是組織和員工共同的責任 員工生涯發展管理 提供企業未來發展願景與藍圖 定義組織職系與職級 建立績效評估制度 提供性向測驗協助員工自我了解 提供生涯發展規劃輔導 協助員工實踐生涯目標 HRIS和ERP系統的整合 人力資源管理的地域性差異較大，需要本土開發，以配合當地法令 傳統HRIS以薪資及基本資料管理為主，結合門禁管制、排班系統，以及自動化轉帳發放薪資 與ERP的整合性較低，為最少選用建置的模組 HRIS和ERP系統的整合 可考慮 與生產排程、在製品管理系統結合，提供成本資料 與銷售管理系統結合，作為績效評估與生涯發展的參考 人力資源管理需依賴專業人員規劃，和各級管理者投入，ERP系統僅能提供參考資訊 Chap 11人力資源管理 * * 企業資源規劃 企業 e 化之營運管理 組織設計 工作分析 工作設計 招募 甄選 教育訓練 薪資福利 績效評估 生涯發展 激勵領導 勞資關係 紀律管理 總經理 產品A 行 銷 生 產 財 務 研 發 產品B 行 銷 生 產 財 務 研 發 總經理 行銷 生產 產 品 A 產 品 B 產 品 A 產 品 B 財務 研發 產 品 A 產 品 B 產 品 A 產 品 B 產品別 功能別 客戶別 地理別 Business Group 集團 Set of Book 帳本 Legal Entity 公司法人 Operation Unit 事業單位 Inventory Organization 存貨組織 集團合倂報表 台幣 人民幣 台灣A公司 台灣B公司 大陸C公司 大陸D公司 AA事業 BB事業 … CC事業 AAA廠 BBB廠 CCC廠 DD事業 DDD廠 Sub-inve