技术服务部绩效考核.docVIP

绩效考核办法 绩效考核的目的 　1.不断提高部门的管理水平、产品质量、工作效率； 　2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 　3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和 积极性； 　4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 　5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励 员工奋发向上的工作氛围。 考评原则 　1.公平、公开性原则 　2.以事件为周期考核，月底总结一次 　3.对部门进行分组考核，目前分为售前、售中、售后，分别进行考核 4.考评采用记分的方法，各组主管负责各组成员评分。 5.评分标准 a　事件处理方法的正确性　　　　　　 b　事件处理结果的有效性 　 c　事件处理的效率 　 d　工作的改进和改善 f　责任意识、个人品格 适用范围 技术服务部所有人员的月绩效考核（主管考核办法按另行标准执行）。 工作任务评分表 说明：一个工作任务的总分由各小组主管决定，从任务开始到任务结束为一个评分周期。一个任务的最后得分为总分*评分/100。 考评项目 考评说明 总分 评分 扣分说明 工作质量 项目资料不完整，资料标识不清楚扣1分； 没有按规定的技术要求进行方案制定及工程设计扣4分； 出差返回后两天内没提交出差报销单和纪录扣4分； 票据填写不规范、不完整、不真实扣2分； 出差记录不规范、不完整、不真实扣4分； 被用户投诉扣5分； 出差到达目的地、处理完成与返程时，未及时告知主管领导扣5分 服务时，损害公司形象扣5分 反馈信息不及时、不真实扣5分； 70 工作效率 不能按时完成工作任务依照情况扣分； 在保证质量前提下提前完成任务的，根据情况加0~10分； 售后等特殊情况可酌情考虑； 30 日常考核评分表 说明：以月为一个评分周期 考评项目 考评说明 总分 评分 扣分说明 日常考核 无故旷工一次扣10分； 办公时间自行外出扣5分； 上班时间串岗游玩扣2分； 不服从安排：不可抗拒的原因不扣分，有原因但可以克服扣5分，无原因的扣10分； 散布谣言，给同事灌输反面思想扣5分； 下班时用电设备电源、门窗没关闭每次扣2分； 不按正常工作制度做事扣2分； 100 奖励评分表 说明：以月为一个评分周期 考评项目 考评说明 总分 评分 加分说明 奖励考核 见义勇为加10分； 被客户书面表扬一次加10分； 对产品质量改善提出建议，并被采纳的每次依照情况加2~20分； 对公司作出特殊贡献的，每次依照情况加2~20分； 100 个人月底总分计算： （（个人任务分累加和）*100/部门个人最高任务分累加和）*60%+日常考核*20%+20%部门调整分+奖励总分20%