陕西养老保险手机APP使用说明.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 02-系统功能说明-我的(添加常用联系人) 02-系统功能说明-我的(删除常用联系人) 02-系统功能说明-我的(实名注册) 02-系统功能说明-我的(社会保障卡绑定) 02-系统功能说明-我的(关于) Part 03 系统常见问题 03-系统常见问题 认证不通过怎么办？ 答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。 摄像头打不开怎么办（部分手机在点击调用摄像头的功能没有任何反应） 答：普通手机都会自动打开摄像头，少部分手机会有自带的权限管理软件。以小米手机为例：首先打开设置进入如下图第一步的界面，然后根据图示按步骤完成设置。 密码相关 答：密码输入错误三次，账户会被锁定，24小时后解锁，或者通过忘记密码功能找回后，立即解锁。 03-系统常见问题 网络请求异常？ 答：苹果手机下载应用后，需要点击允许使用WI-FI或者数据流量（不然会出现网络请求异常）。 在实名注册或者认证的时候出现网络请求异常，请检查自己的网络环境是否是在较好的情况下，因为此时需要比对照片的相似度，（对网络要求较高些，中途若出现网络不佳，可能会导致网络请求异常，比对结果不能返回给用户，需要重新登录后再次操作）。 如果确认自己网络环境较好，但依然出现网络请求异常等问题，请提供自己的注册信息给客服,以便解决问题。 03-系统常见问题 我要认证功能相关问题 答：认证按钮为灰色，即不能进行认证，有以下几个原因引起： 一：此人不是待遇人员 二：本年度已经认证通过。可通过我要查询功能下的认证信息查询，选择要查询的人员，即可出现相关信息。只要查询到当年度认证成功（不管何种方式认证）的信息，即不能再次认证。（目前一个自然年度仅需要认证一次） 三：如果确认自己是待遇人员并且没有查询到相关信息但依然不能认证，有可能是数据迁移问题引起的，需要提供待认证人员的身份证和姓名信息给客服（029以便排查问题。（确认本年度认证通过了，但按钮为灰色，也查询不到结果，可能是业务系统的姓名和身份证上的姓名不一致导致的，需要去经办修改姓名后，第二天便可查询到结果）。 03-系统常见问题 关于实名注册和刷刷脸认证 答：根据提示操作，扫身份证和和刷脸要在光线好的环境下操作。（识别身份证的时候不能有反光）。 实名注册的时候若提示身份证姓名和注册时的信息不一致，需要仔细确认自己注册时姓名是否和身份证上的一致，不一致在-我的-里面可以修改（点击姓名或身份证即可修改），修改正确后继续操作。 我要证明相关 答：符合条件的即可办理相关证明，点击发送相关文件到邮箱后，只要提示发送成功，相关证明文件会立即发送至邮箱中。（邮件在邮箱中找不到，可能邮件被拦截，可在垃圾邮件中寻找，只要提示成功，邮件肯定是发送出去了（确保邮箱填写无误））。 谢 谢 * 政府 就业扶持 创业扶持 职业资格认证 资金监管 业务监管 服务绩效考核 领导决策 …… 劳动者 就业服务 创业服务 失业救济 再就业帮扶 职业培训 劳动保障 职涯规划 …… 企业 人才招聘 人才培养 政策优惠 人事管理 薪酬水平 人事管理决策 …… 第三方机构 职业培训 企业委培 职业介绍 定向招聘 人事代理 …… * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 陕西养老保险手机APP使用说明 ， 软件下载安装 系统功能说明 系统常见问题 1 2 3 目录 Part 01 软件下载安装 01-软件下载安装 01 02 03 通过手机扫描二维码搜索下载 Android应用市场搜索下载 苹果官方网站搜索下载 Part 02 系统功能说明 02-系统功能说明-功能全图 02-系统功能说明-注册用户 ①第一次使用： 注册用户。 02-系统功能说明-系统登录 ②注册用户再次使用： 使用账户密码登录/使用社保卡密码登陆。 VS 02-系统功能说明-记住密码、找回密码 ③登录时可以选择勾选记住密码，如忘记密码，可通过找回密码操作。 02-系统功能说明-实名注册 ④使用服务密码登录成功后，若未实名，必须进行实名注册。 02-系统功能说明-我要参保 02-系统功能说明-我要参保 1、自由职业者参保。 2、各市、区县经办机构需统一提供自由职业者单位。 3、参加工作日期、参保日期默认为当年的1月1日。 4、通信地址默认为公民身份号码的地址，可修改。 ① 当年免审条件：参保时间、参加工作时间、指数开始时间、建账日期都为当年且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。 ② 跨年免审，参保时间与办理业务时间3个月的免审期且男不大于50