员工培训的中坚力量-三星的内部讲师队伍.docVIP

PAGE PAGE 10 员工培训的中坚力量 ——三星的内部讲师队伍 内部讲师队伍的建设和培养是培训体系中非常重要的一个部分。 三星的员工培训采用的是内部为主、外部为辅的方式。步人成熟阶段的企业和培训体系比较完善的企业，都会着力建设内部兼职讲师队伍。内部的兼职讲师与外部专业讲师相比，也许在授课技巧和专业化程度上会欠缺一些，但他们的优势是不能忽视的。首先，内部兼职讲师队伍的建立能降低公司的培训成本。比如，以上千人的制造企业为例，对一线作业人员进行全员基本素养的培训，更经济的方法就是要培养内部讲师。当企业发展到一定规模时，一些培训量比较大的常规课程可以考虑用内部讲师去完成。内部讲师的第二个优势在于他们对公司的文化和业务都比较熟悉，讲业务方面的内容可以说得心应手。员工培训是讲师与学员共同分享和互动的过程，由于讲师身在公司内部，对公司的情况比较了解，所以在分享过程中容易与员工引起共鸣。有些内容，比如介绍公司的规章制度、业务流程、行为规范、企业文化等，内部讲师就更合适。对这些内容，“外来的和尚”不太熟悉，所以就不好念经，经念出来了也未必好听。 当然，这里并没有固定的模式，也不能绝对地说哪种方法就是最好的，重要的是企业应从公司的实际情况出发，决定哪些培训靠自己内部人员去做，哪些课程需要借助外部的力量，或是否委托给外部专业的机构。经过权衡和分析，哪种做法更适合就采用哪种做法。 在中国三星，