人力資源管理（第六章）.pptVIP

第六章 人力資源管理 學習目標 瞭解人力資源管理的意涵 瞭解人力資源的規劃、遴選與安排 瞭解人力資源的訓練與發展 瞭解人力資源的績效評估 瞭解人力資源的薪酬管理 瞭解人力資源管理的當代議題 6.1 人力資源管理的意涵 管理是一種流程，所有流程的規劃與執行必須仰賴企業組織中人員進行，企業組織中人員的素質、能力、安排、教育、態度、心理滿足與工作回饋等狀況的掌握就顯得格外重要，因為每位人員的一舉一動都將會牽動企業組織的運作，企業組織對全體人員狀況的掌握與運用就是人力資源管理的雛型，若再與企業組織目標相結合時，人力資源管理(human resource management, HRM)是企業組織以有系統的方式管理人員，管理方法的妥善與否將會影響員工的行為、態度與績效表現等，如果管理得宜，人力資源將是企業組織品質、利潤與顧客滿意等競爭優勢的重要基礎。 人力資源管理範圍 意指影響員工行為、態度與績效的政策、實務與系統； 企業組織在人力資源管理的實務上包括工作分析與設計(analysis and design of work)、招募(recruiting)、遴選(selecting)、訓練與發展(training and development)、績效管理(performance management)、薪酬管理(compensation)、員工關係(employee relations)與支持企業組織策略(supporting the organization’s strategy) 人力資源管理在企業組織中人力的運用、發展、激勵與維護等四項意涵 人力的運用就是人力資源管理實務中的工作分析與設計、招募與遴選，工作分析與設計主要在找出符合企業組織需要的人力，招募與遴選則是依企業組織需要的人力進行取才與用才，並將選取的人員安排至適當的工作職務中。 人力發展則是透過計劃性與系統性的教育訓練課程來進行員工的個人發展、企業組織發展與員工的生涯發展，使企業組織可以不斷的經由員工的個人發展而達到企業組織的發展。 人力資源管理在企業組織中人力的運用、發展、激勵與維護等四項意涵 人員的激勵則是善用績效管理與薪酬制度的配合，提升員工工作意願與績效表現。 人員的維護則是總合人力的運用、發展與激勵等功能，使員工對企業組織產生支持與信任的心理承諾，進而願意留任於企業組織中，為企業組織的目標與績效而努力。 人力資本 所謂人力資本(human capital)就是企業組織中的員工，而員工所擁有的訓練、經驗、判斷力、智慧、關係與觀察力等人力資本類型，以及員工的動機與成果等人力資本行為，都可為企業組織創造更多績效與附加價值，如提升企業組織的品質、利潤與顧客滿意等。 人力資源管理的主要功能 在於選才、用才、育才、晉才與留才，也就是將企業組織中的人員依其任職階段作好各項的管理工作，引導人員發揮極大化的工作效能，因此，為了落實選才、用才、育才、晉才與留才的人力資源管理功能，企業組織內部將會有相關的執行措施來加以達成，如人員選擇必須透過工作任務分析，才能確實了解該項工作任務的人力需求，完成最佳的人員素質與人員數量的規劃，進而作好遴選與工作職務的安排。 6.2 人力資源的規劃、遴選與安排 1.人力資源規劃 對企業組織管理而言，人力資源規劃(Human Resource Planning, HRP) 具有策略性的意義，由於人力資源的規劃係依據企業組織目標與企業組織工作任務所形成，透過規劃可使企業組織內的人力資源與企業組織策略相一致，因此，企業組織需要多少人員？人員應具備何種職能？從外部聘用與內部升遷的比例為何？如何預備未來工作職缺的人力需求？等等，都是人力資源規劃的重點所在。 6.2 人力資源的規劃、遴選與安排 如何才能選出符合企業組織工作任務需求的人力？而又要如何才能將其安排在最適合的職務上發揮最佳工作效能？最常被企業組織運用的就以工作分析(job analysis)來制定企業組織的「工作說明書(job descriptions)」與「工作規範(job specification)」，其中，工作說明書強調工作活動的執行面，工作規範則重視執行工作的品質面。 6.3. 人力資源的訓練與發展 人力資源發展對企業組織而言不僅可以維持既有的核心能力，更可以為組織未來的發展預作準備，因此，企業組織內人員的訓練與發展也就相形重要。 訓練(training)的主要目的在強化員工現有的工作能力或改善現有工作表現，藉以達成各項工作任務的完成，提升工作績效，因此，多數企業組織會將訓練重點放在現有工作任務的操作與相關知能的學習，且期望員工能立即表現在工作任務上 6.3. 人力資源的訓練與發展 發展(development)則是一種較為長期的觀點，主要在協助員工具備新知能、新觀念與新視野