如何做好新员工的职业教练.pptVIP

1、责任认知篇 教导能新人带给我们的…… 新人能力提升，老人工作轻松 赢得新人尊敬 构筑职业人脉 教学相长 ，共同成长 教导就是改变人，就是给人以机会 我们应扮演的六个角色 促销员 淘金人 教练员 传教士 生活保姆 拉拉队长 教导的内容 　　 工作态度 专业技能 管理理念 管理方法 与时俱进的教导 个人素养 情绪管理 时间管理 知识管理 “传帮带”（师哥、师姐）制度的建立与执行 1、? “传帮带”的意义 培养选拔教练型人才 增强同事亲和力和团队凝聚力 有助于隐形知识的传播，如日常工作生活细节、人际关系、经验等 有助于新人快速融入企业氛围 “传帮带”（师哥、师姐）制度的建立与执行 2、建立“传帮带”的资格认定标准 3、明确“传帮带”的责任与权益 4、明确“传帮带”的目标与时期、效果检验方式、奖罚等 “传帮带”（师哥、师姐）制度的建立与执行 5、由“传帮带”人员制定辅导计划，并向新员工说明 6、建立信息回馈制度，如新员工心得报告等 7、“传帮带”人员参与新员工试用期评估 2、新人了解篇 我们要宽容，更要帮助…… 感恩 分享 利他 低调 认识到培训就在工作中 了解新人 三不：识、知、适 三怕：错、骂、冷 三期盼：关爱、辅导、谅解 良好的工作氛围 宽松、和谐的气氛 管理有条不紊 工作场所整洁温馨 工作伙伴相互帮助 人际关系简单明了 鼓励尝试，不会受到指责 微小进步和成绩都能获得认可和赏识 识别新员工差距GAPS法 G：目标（Goals） 该员的目标是什么？价值观是什么？ A：能力（Abilities） 该员具备什么能力？缺少什么能力？ P：看法（Perceptions） 他人对该员的看法是什么？ S：标准（Standards） 组织和他人的期望是什么？ 3、新人关怀篇 感 情 帐 户 （E．B．A） 问候与关怀新员工 天气 饮食 睡眠 购物 健康 市井百态 操作安全 工作负荷 感情生活 业余爱好 亲人状况 …… 4、心态辅导篇 对新鲜人的忠告 深入了解组织架构 寻找组织内的良师益友 不要过分期望被赋予权力 不要过分显耀学历能力 不要向上司挑战 被委以重任时不要推辞 保持在组织内部的流动性 提高在组织内部的能见度 任何企业内部皆有抱怨，不要被误导 4、技能教导篇 新人教导四化 规范化 具体化 目视化 系统化结合随机化 学习特点比较 技能教导方式 事先提醒式：工作开始前将方法技巧一一告之 事中跟进式：过程中步步确认，发现问题即时指正 事后总结式：任由新人在实践中摸爬滚打，事后总结归纳 技能教导方式 辅助式：新人观摩核心工作，操刀辅助事务性工作 旁观式：新人只动脑不做事，完全模拟思考 综合式 实战应用 何种工作适用何种方式？ 流行的OJT 机会教育 交叉培训 结构化培训 Structured on—the—job training 规划流程，按部就班 明确目标，提升行为能力 一对一，师傅带徒弟 在工作现场或相似环境中进行 ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) 始于二战美国国防部战时生产力局 包括 ： ? 工作教导（ＪＩ）Job Instruction 工作方法（ＪＭ）Job Method 工作关系（ＪＲ）Job Relation 工作安全 ( J S) Job Safety 人员技能分级标准及培训时间表 人员技能分级标准及培训时间表 汽车厂技能分级与培训安排 机台：CNC 工　作　分　解　表 Potential Failure Mode and Effects Analysis 充分预测 综合评估 拟订对策 责任到人 形成制度 实施改善 第一阶段 准备 ? 使他消除紧张、平心静气 ? 告诉他将做何种工作及其重要性 ? 了解他对这种工作的认识程度 ? 场所/设备/工具/样品/材料充足齐备不可有替代 第二阶段 传授 ? 先将步骤逐一地讲给他听，写给他读，做给他看 ? 再逐一 强调要点、异常处理 ? 清楚、完整、耐心教导 ? 观察表情不要超过他的理解能力 第三阶段 考验 ?让他做给你看、讲给你听，发现错误立 即纠正,至少重复三遍 ? 步骤，要点，异常处理让他写给你读 ? 反复直至其确实掌握为止 第四阶段 上岗 ? 带他进入工作位置 ? 指定能就近协助他的人 ? 常常检查多多鼓励 ? 引导、要求他提出问题 ? 逐渐减少指导并给予压力 新人解决问题能力的培养 不做问答题 多问“你打算如何” 容忍新员工“合理失败” HOW与WHY 不能打击员工积极性 尝试性与常识性 态度与方法 5、上岗跟踪篇 新人上岗后 保持与新人交流沟通的管