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《公关策划》读书笔记 姓名：黄大宇 学号：200930707025 第一章 公共关系概述 早在古希腊时期便产生了公关关系的萌芽，亚里士多德的《修辞学》可以说的上是最早的公共关系的理论书籍。在我国古代的政治活动、经济活动和日常交往中，也有许多经典的公共关系活动案例，如商鞅变法“令出必行”，苏秦、张仪的合纵连横，张骞出使西域，诸葛亮七擒孟获，郑和七下西洋等都说明，公共关系自古以来就发挥着重要的作用。 美国公关专家Rex L Harlow在分析了他收集的472个关于公共关系的定义之后，提出了一个既有概念性又具有可操作性的定义： 公共关系是一种独特的管理功能，它能够帮助建立和维护组织的各类公众之间传播、理解、接受和合作的相互联系；参与问题或时间的管理；帮助管理层及时了解舆论并做出反应；界定和强调管理层服务于公共利益的责任；帮助管理层及时了解和有效地利用变化，以便作为一个早期警报系统帮助预料发展趋势，并且利用研究和健全的、符合职业道德的传播作为其主要手段。 公共关系的特征： 1.以社会组织为主体 2.以美誉为目标 3.以互惠为原则 4.以长远为方针 5.以真诚为信条 6.以沟通为手段。 公共关系作为一种管理功能，应包括如下内容： 宣传引导，传播推广 收集信息，监测环境 咨询建议，形象管理 沟通实际，协调关系 解决矛盾，处理危机 对于有效实施公共