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四、用户权限控制无法设置 1、检查话务台数据，ISDN号码是否授权。 2、检查用户数据，相应参数有否设置。 五、话单管理 1、EWSD话单存储在本端PC机上，每次关机时应选择MDR去活“否”，则在下次开机时将自动倒入话单；如果选择“是”，则关机期间话单将丢失。 2、F150话务台如有两台的应预先设定主从关系。在主机ISDN线路正常时，立即计费记录由主机接收，仅当主机ISDN线路断开时才由从机接收。话单一般不会丢失。 3、CC08话务台的话单存储在BAM里，每次话务台重新启机都将自动从BAM中取回话单，所以一般不会丢失。 遗留问题 一、EWSD话务台去话显示ISDN号码，无法显示引示号。 二、EWSD操作界面使用不方便。 内容提要 七、割接流程 PC机及设备卡提供 前台提供话务台模板，明确该话务台业务需求 ISDN线安装到位 交换中心制作数据 安装话务台软件 否 ? ? 是 ?? 是 ? ?? 否 是否改号割接 具备割接条件 查找原因 放改号通知音 启用话务台 广域CENTREX 集团用户各部门分散在不同的交换机上，要通过物理以及信令方式，使之组成虚拟的专用网络，保持单个CENTREX的特性。实现方式有两种： . 非智能网方式 . 智能网方式 广域CENTREX 非智能网方式同种机型 CASE 1：DN=DN_B CASE 2：DN=PN_B CXID=1 SUB_A SUB_B A局 B局 广域CENTREX 非智能网方式不同机型 机型B 需要交换机在处理群内跨局呼叫时，将PN经简单的插号、删号，变换到DN，但会受到号码分配、局数据容量等诸多因素的限制，影响了业务推广。 机型A DN=DN_B 广域CENTREX 智能网方式 机型A 机型B SSP SCP ISUP INAP IAM： 被叫号码=PN+业务接入码 主叫号码=DN_A INAP：业务代码、DN_A、PN 鉴权、转换 广域CENTREX SCP 鉴权、转换 DN CTXID PN O_TRACL T_TRACL DN_A N PN-A 0 0 DN_B N PN-B 0 0 DN_A O_TRACL=TCTXID=N PN_B+CTXID=N DN_BT_TRACL 内容提要 八、业务模板 话务台模板 用户名称： 联系号码： 客户经理： 联系号码： ? 1、? 用户号码归属机型： A、 F-150 B、EWSD C、CC08 D、S1240 2、? 用户数 A、 〈50 B、50~200 C、〉200 3、? 用户性质 A、 宾馆 B、IT企业 C、其他 4、? PC机提供 A、局方 B、用户自提供 5、? PC机的UPS提供 A、有 B、无 6、? 有无专业维护人员 A、有 B、无 7、? 操作培训需求 A、需要 B、不需要 8、? 话务台数量 A、1 B、2 9、? 电脑话务员需求 A、需要 B、不需要 10、?虚拟网群号归属 A、独立 B、与其他单位合群 11、 计费出帐 A、立即出帐并提供话单 B、不立即出帐，但要提供话单 C、两者都不需要 12、出群拨： 13、接话务员拨： 14、内部小号特性化需求 A、需要 B、不需要 15、话务台割接 A、改号割接 B、割接但不改号 16、话务台功能需求 A、来话转接 B、排队监视 C、夜服 D、插入 E、强拆 F、监听 G、权限控制 H、查号