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中海地产 颜建国 房地产营销理论与实践 2010 03 CRIC咨询中心 黄章林 备注版本 各位同学下午好！很高兴有机会参加我们天大与中海地产集团职业发展研习营，今天下午我想用大约45分钟的时间跟大家交流一下，我们中海地产在房地产开发的各个环节中如何结合客户满意，做好我们在开发链中的各项工作，从而打造我们的精品项目。 （该演讲比较全面，有助于了解开发商全过程营销思路） 大家知道，在市场营销的发展过程当中我们营销是分阶段的，从全世界来说分为三个阶段，第一阶段是最原始的以产品为导向，第二阶段是以推销为导向，第三节就是以顾客为导向。 （产品，推销，顾客，你所在的城市，你营销的产品，属于哪个阶段？） 结合房地产来说第一阶段以产品为导向比如说在七十年代分给你房子，那就是有什么东西就分给你，第二阶段是房地产很紧缺的一个时候，那时候有些产品卖不出去，以推销为导向的，第三，房地产行业在中国经过二十年的发展越来越成熟，消费也越来越成熟，那样就需要我们的产品一定要在开发和设计上面仅仅结合消费者的需要来开发我们的产品，来开发出适合市场、适合消费者的产品，这样才能正市场竞争取得成立。（客户导向时代已经到来） 为业主提供满意的产品是一个企业发展的根本，要让客户持续满意，贯彻下去把它做好，我们的产品才能做得好，我们中海地产在产品开发和产业链中能够使客户持续满意，企业一定能够得到发展。 （