微小区运营实施方案.docxVIP

PAGE 10 亿林物业服务平台运营方案 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 1 一、微小区简介 2 二、业主加入亿林物业服务平台流程 2 三、平台服务功能简介及流程 3 （一）物业报修 3 （二）家政服务 4 （三）小区活动 5 （四）亿林物业生鲜特供 7 （五）积分商城 10 四、亿林物业服务平台考核办法 10 五、结束语 11 前言 随着国民经济和科学技术的高速发展，使人民消费结构、方式、需求发生了极大变化，按照传统服务模式远远满足不了消费者的需要。比如业主报修不便、维修不及时，小区停水停电通知受时间地点的限制，业主未及时获悉信息而不能提前准备产生抱怨等问题。此外，日常生活中，有一些“刚需”。需要在社区内得到满足，比如：订餐送餐，日用品及食蔬送货、社区活动等等。这些“刚需”让我们觉得，需要有一个综合服务的社区平台，来满足小区业主各种生活需要。 亿林物业服务平台建立的目的就是想通过微信平台，将小区物业、小区业主、商户等同时覆盖，通过商业运营方式满足业主日常生活所需，提供移动社区服务。 小区是一个很大的市场，微信已经成为一种现代生活方式，借助微信开发小区应用相对于手机APP可以降低推广成本。另一方面，小区有移动信息化需求，通过微信公众账号能够完成小区的管理移动信息化，在不增加业主成本的情况