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东莞培训网 ? 企业形象价值 　　二、考核要求 　　（一）企业形象的涵义及其构成要素 　　1.识记：（1）企业形象的定义。（2）企业形象的评价标准。（3）企业形象的构成要素2.领会：（1）企业形象的涵义所包含的具体内容。（2）形成企业内在的个性特征与风格的因素。（3）评价企业形象的两个常见客观指标：知名度与美誉度。（4）企业形象定位方法。 　　（二）企业形象的基本特征 识记：（1）基本特征的四方面。 领会：（1）企业形象的客观真实性。（2）企业形象的开拓创新性。（3）企业形象的鲜明独特性。（4）企业形象的波动不定性。 应用案例：（1）派克笔走向衰落。（2）休斯飞机公司被兼并。（3）不断开拓创新的IBM公司。（4）胜家公司忽视市场变化遭淘汰。（5）缺乏开拓创新精神的美国泛美公司。（6）具有鲜明个性的饮料：可口可乐和百事可乐。（7）万宝路香烟的降价导致该品牌的价值下降。 知识点： 企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度、企业信誉及员工素质等方面。 企业形象的有形要素包括产品及其包装、生产经营环境、生产经营业绩、社会贡献、员工形象等。 CIS由三个子系统组成，即企业理念识别系统、企业行为识别系统、企业视觉识别系统。 企业使命是企业行动的原动力，它是构成MIS的最基础性的要素。 企业理念是CIS的灵魂、核心和向导，它的实质是以价值观为核心的一种精神文化。 CIS进入中国