商务礼仪培训相关范文.docxVIP

　　商务礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。　　下面是爱汇网为大家收集整理的商务礼仪培训相关范文，欢迎大家阅读。　　商务礼仪培训相关范文篇1商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。　　3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。　　第一原则接受对方。　　告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。　　强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。　　3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。　　第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。　　比如在交谈时有“三不准：不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。　　一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。　　第二原则重视对方。　　欣赏对方。　　要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。　　重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。　　第三原则赞美对方。　　对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。　　赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。　　[6]商务礼仪培训相关范文篇2座次礼仪主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。　　主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。　　电梯礼仪电梯内没人时在客人(上司)之前进入电梯，按住“开的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开的按钮，请客人先下。　　电梯内有人时无论上下都应客人(上司)优先，电梯内先上电梯的人认识带啊了应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。　　行进中礼仪引领时，接待人员走在前面;否则让客户先行。　　若通道较窄，有客户或上级相对走来时，接待人员主动停下靠在一旁，面向对方，点头示意并请对方先行通过，切不可背朝对方。　　人行道的右侧内侧是安全的位置，陪同上级、客人外出，应将其让给上级、客人行走，自己则走在外侧。　　引导客户方位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。　　引导客户进出办公室，销售人员走在前面引领。　　商务礼仪培训相关范文篇3公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。　　金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。　　中国自古以来就是礼仪之邦。　　衣食足而知礼仪。　　礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。　　那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。　　“礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。　　“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。　　不仅要形式美而且要心灵美。　　金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。　　礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。　　作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。　　对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。　　对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。　　得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。　　人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。　　尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。　　而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。　　总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己