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驾驶员应急处置程序
一、车辆故障或事故无法行驶的应急处置程序
1、车辆发生故障时应尽量驶到不影响交通的地点，车辆发生事故后，立即开启车辆应急指示灯。
2、向车上乘客说明情况，要求乘客听从驾驶员的指挥。
3、打开所有车门，指挥乘客立即转移到路外安全地带。
4、拿出三角警示标志牌，放置在来车方向车后的适当距离（高速公路150米，其他道路50-100米），以警示提醒后方来车。
5、打电话报警。
6、等候警察的同时维持乘客的秩序，不可靠近车辆、进入通行的道路，确保乘客安全；尽量安抚乘客，让乘客耐心等候通行或接驳。
二、车辆火灾的应急处置程序
1、车辆发生火灾或疑是火灾时，应当立即将车驶到路边或其他安全地带，并开启车辆应急指示灯。
2、立即开启所有车门，同时要求乘客不要拥挤、依次下车，不要为拿行李拖延时间。同时根据情况破窗，以便车上人员逃生。
3、切断电源，下车到来车方向车后的适当距离（高速公路150米，其他道路50-100米）设置警示标志，以警示提醒后方来车。
4、电话报警或叫其他人报警，同时寻找灭火器材灭火或阻减火势。
5、人员撤离完后，不得再开启车上任何箱、盖等。
6、如有乘客以为火势不大而回车上拿行李，应坚决阻止。组织乘客转移到安全地带等候救援，照顾伤员。
三、车门开启和破窗注意事项
1、车门开启注意事项：不论是气动门、电动门还是电气门，在车内门边（有些车的车外门边）有个红色的应急开关，当乘客门无法正常打开时，要先打开应急开关，然后手动推开门。如车内应急开关损坏或车内无法打开应急开关，可以打开车外的应急开关，再开门。关键要迅速找出应急开关位置。
2、破窗注意事项：破窗时，要使用安全锤的锤尖部位敲击车窗玻璃四个角（距两条边均为5厘米左右的部位），当玻璃裂开后，可用其他较硬的物品将玻璃破碎推出窗外。
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