商务礼仪讲座观后感.docxVIP

　　我们中国是礼仪之邦。　　讲座上就拿身边的例子给我们讲述，例如“握手伸左手还是右手？，其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了，然而我们可能并没有注意过，或者注意过也不知道该如何解决。　　而今天我从讲座那里得到了答案是“右手。　　像这样的礼仪问题讲座上还举了好多，如换名片的方法等等。　　正如讲座上所说，礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。　　在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪。　　既然中国现在实行的是改革开放的政策，就一定要与世界接轨，与世界同步。　　而我们就要去学习现代礼仪。　　现代礼仪分为，政治礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，和国际礼仪。　　而这些礼仪正是我们应该学习和熟练运用的。　　在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。　　因为这些时候是表现一个人修养的时候，因此对一个人，对一场谈判来说都是十分重要的！话说到我们为什么要讲礼仪呢？我觉得讲座上说得非常好！第一，内强素质。　　礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。　　第二，外塑形象。　　最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。　　人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是2015171105刘帅2015171105刘帅尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。　　因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。　　而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？最后，讲座上又给我们讲了礼仪应该注意的三个方面，第一以尊重为本，第二要善于表达，第三要形式规范。　　这三条确实是值得我们注意的。　　有了今天的学习，相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。　　我呼吁大家能够在以后的生活交往中多多注重细节，多讲礼仪。　　讲座上与我们分享了身边的两方面礼仪即：电话礼仪、与人交谈礼仪。　　在“电话礼仪中，讲座上从接、听两方面做了讲述，一，接电话礼仪：1、接听电话要及时（铃响不过三声）2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。　　二,打电话礼仪：1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在，则先告诉对方所找人不在，再问来系何人为何事。　　除此之外讲座上还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。　　在“与人交谈礼仪中，讲座上传授我们很多，首先使用尊称2015171105刘帅2015171105刘帅就高不就低，交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。　　最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。　　另外讲座上又从以下几方面进行进一步的讲述，一，交谈时哪些问题最重要：1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方。　　二，交谈时五不准：1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方。　　三，与外人交谈时六不准：1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私。　　四，交谈时五不问：1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。　　另外讲座上让我们记住的两句话：1、不拿别人折磨自己2、不拿自己折磨别人。　　更是教会了我们要以一种开阔的胸襟看待事物，严格要求自己，善于宽容别人。　　听了这次讲座上的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，在讲座上的“与人交谈、“接听电话礼仪中，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。　　2015171105刘帅金正昆《商务礼仪》观后感2017-07-01 18:12 | #2楼通过此次观看《商务礼仪》视频，让我认识到我们的日常生活与礼仪是密不可分的；所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求；而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公司的企业形象。　　作为外贸部门的一员，我觉得规范的服务礼仪是我们在工作过程中不可或缺的。　　首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。　　第一，学习商务礼仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质；其次，学习商务礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么；再者，学习商务礼仪