配件管理试题测试.docVIP

填空（每空1分，共50分） 正常订单订货时间依据 订购日历 订购，订货周期为 每周一次 订单要求在每天 12点前 提交，订单提交后的 2 个工作日内发货，正常订单最少订货金额为 3000元 。 哪些配件不属于紧急订货的范围 油品 、 发电机 、 蓄电池 （举3例）。 油品订单订货时间为 每周二，订单要求在 下午四点前 提交。 YAPL-SL-05W30-30该油品的名称为 发动机机油 ，级别 SL级 ，最低使用温度 -40℃ 。 收货过程中，如有异常，要填写 供货异常信息表 ，要 货运代理公司人员 签字确认，并且配件接收人员要在 货运代理公司的签收单 上注明异常信息；如需索赔，要填写 运输索赔申请单 。 配件考核返利政策每 季度 进行一次考核，相应激励政策在 该季度季度末期 兑现。 第一期考核的奖励兑现期为： 当年5月、6月、7月 。 配件奖励政策以 配件任务 完成率为考核标准，新建店首季度返利比例 3% 。 配件考核折扣政策中 正常 订单、油品 订单在原订货价基础上折扣， 紧急 订单、 空调 订单除外。 配件任务季度完成率（R）计算公式: 。 配件返利政策中规定必须满足A、B两个条件的服务站方可享受配件返利政策: A、考核期内服务站未出现因 配件方面 方面严重违规行为被通报或处罚。 B、完成季度配件任务指标且季度综合评价为 乙级 以上的服务站。 2012年配件考核项目 ： 配件任务完成率 、 配件信息传递 、 订单规范性 、 配件账户资金充足 、配件商务政策及规定执行、配件储备品种及金额。 配件管理科要求每月 26—28日 回传报表，配件报表包括 物流信息反馈表、 配件营业报表 、 配件库存报表、市场信息反馈表，邮箱接收地址为 pjgl@haimazz.sina.net 。 纯正配件按维修功能科分为 保养维护类、 普通事故类、功能损坏类 、 维修储备类。 订单类型分为： 正常订单 、紧急订单 、 油品订单 、 空调订单 。 不属于售后配件索赔保修范围内的配件有 玻璃制品、各类镜片、轮胎 （举3例）。 判断（每题2分，共20分） 笨重、体积大的品种存放于坚固的较低层架及接近出货区。 （ Y ） 仓库里应该设置员工休息区。 （ N ） 仓库中快速件种类少，数量也最少。 （ N ） 不管怎样，只要送货过程中出现异常产生的损坏件，配件科都应该理赔。 （ N ） 机油不需要独立的存储空间。 （ N ） 空调订单需单独订购且满足起订数量。 （ Y ） 对于慢速流动配件服务站可以不储备。 （ N ） 服务站每个月的销售额是以自然月出库金额为准。 （ N ） 紧急订单可不按最小订购要求订购。 （ N ） 油品、蓄电池、发动机等为航空运输禁运的物品。 （Y ） 简答（每题6分，共 30分 ） 简述油品订货流程 服务站查看账户资金充足并提交油品订单； 配件科审核订单汇总并配送清单； 油品供应商备货、发货； 服务站接收签收油品，反馈到货信息给配件科； 油品供应商收集、汇总签收信息。 入库检验操作方法 1、要求服务站与承运方必须当场开箱，逐一查验。 2、查验凭据为该票货主件箱内发货清单，根据单上所列货物对应的箱号逐箱验收。 3、验收合格，由服务站收货人在签收单或运单上签字确认，并注明签收时间。 4、若现场检验时发现有破损、错发、单货不符或其他打包、运输质量问题，应立即与承运方送货人员当场核实，双方共同填写服务站《供货异常信息表》、《运输索赔申请表》明确责任方。 库存管理的总目标是什么？ 总目标：库存管理的总目标：在库存成本的合理范围内，达到满意的顾客服务水平。为达到此目标应尽量使库存平衡，所