质量管理体系内审员培训教程_质量是企业的生命.ppt

* * 案例分析 20）在研究所审核员了解到，由于未及时了解有关空调质量指标的一项国家标准已作了修订，研究所仍按老标准设计，并已准备投产。幸亏一位老工程师从外地打来电话告知，否则将造成损失。 * * 案例分析 21）公司采购部2005年月份采购的冷凝器，未按文件规定从合格供方处采购。 * * 案例分析 22） 某产品检验规范规定，试验温度80度，保持10小时。查成品检验报告是48度、保持15小时。检验组长说这两种方法等效。 * * 案例分析 23）内审员在审核主管“服务”的销售部门时，查看了近一年来的顾客投诉记录，证实确实未发现质量投诉、退货、索赔事件，该部门领导介绍说由此可以说明质量管理体系有效地保证了顾客满意率100%的质量目标。 * * 案例分析 24）在注塑车间审核关于7.6监视和测量装置的控制时。内审员要求提供监视和测量装置的名单和记录，工程师说没有名单，但有记录。取来了测量注塑件外形尺寸及称重量用的电子称的校准纪录，都符合要求。内审员问到注塑的温度和压力的测量装置是否校准，工程师说，这不是验证产品质量的，不用校准，只要坏了及时修就可以了。是否有不合格，如有请描述不合格、判标、严重性。 * * 案例分析 25.在xxx公司2003年质量管理体系的内审计划中，没有安排对总经理、管理者 代表的审核。审核员问体系主管部门负责人，为何不安排对总经理及管理者代表的审核？该负责人说：