企业公手共关系.pptVIP

企业公共关系 小组成员：李丹、蒋梦佳、潘秋、唐青、唐维、徐利萍 所谓企业，是指以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位。从这个意义上看，企业公共关系的目标，便是企业总体目标中的子目标、分目标。换而言之，企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依据企业的总目标来制定自身的特定目标。 定义：企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。 企业公共关系的任务 1、协助企业做好人力资源的开发 2、强化服务意识，提高服务水平 3、协助企业培育品牌和良好形象 4、参与战略管理，培育企业的核心竞争力 企业公共关系的基本程序 1.公共关系调查 主要是收集和分析信息，以了解企业公共关系现状，明确企业公共关系的问题和目标。企业在公众中的知名度与美誉度是调查的重点内容，据此可发现问题，找出差距，明确目的。 2.制定公共关系计划 它是在前期调研基础上形成的，为达到既定公共关系目标的行动规划。公共关系目标的确定，应符合以下三个要求：目标的确定性，目标的具体性和目标的可操作性。 3.实施公共关系计划 其主要任务是协调各方面关系形成合力，以确保计划按时间安排、内容要求圆满完成。要提高计划实施的成功率，就应有