(考试题)时代光华——销售人员情绪管理方法.doc

学习课程：销售人员情绪管理方法 单选题 1:企业发展的头等大事是人的问题，对待人才的正确态度不包括： ?? 回答：正确 A? 选才 B? 育才 C? 送才 D? 用才 2:企业管理者控制情绪，消除障碍的正确做法： ?? 回答：正确 A? 以积极的心态来改变他人，以开启改变之门 B? 弥补心智模式中的缺陷，调整自己的价值观。 C? 说服他人改变固有的思维定势 D? 坚持己见，固守自己的原则 3:应对21世纪的主要特征的对策包括： ?? 回答：正确 A? 学习 B? 改变 C? 创业 D? 以上对策均有效 4:盲字由死亡的“亡”加眼目的 “目”构成。盲字的“亡”取义： ?? 回答：正确 A? 死亡 B? 丢失 C? 失去功能 D? 以上答案均不正确 5:盲点形成的原因不包括： ?? 回答：正确 A? 在思考的过程中，大脑难免会出现认识上的误差，形成盲点 B? 盲点受行为方式的影响，与情绪无关 C? 行为方式导致了对外界信息的获取具有一定的局限性，导致了盲点的形成 D? 加强情绪管理可以减少盲点的形成 6:若将企业需要的人才比喻为老鹰，电话交谈时老鹰的类型不包括： ?? 回答：正确 A? 感觉型 B? 视觉型 C? 听觉型 D? 理智型 7:关于终极型价值观的说服正确的是： ?? 回答：正确 A? 是指追求能看得见、摸得着的具体事物的价值观 B? 是指追求某种最终状态的价值观 C? 是指追求某种事物的价值观 D? 是指逃避某种事物的价值观 8:出身贫困而靠自己的努力拼搏成功致富的人，一般： ?? 回答：正确 A? 排斥与自己有关的肯定性的信息 B? 把成功归于内在因素 C? 对自己没有信心的 D? 对自己出身比较自卑 9:行事的原则导致信息的获取具有局限性的原因不包括： ?? 回答：正确 A? 信念的不完整 B? 对事物认识的不完整 C? 按照完整的真理来行事 D? 按照自己所感知到的以及自己所认为的真理来行事 10:下列属于影响人们发挥最佳水平的障碍的是： ?? 回答：正确 A? 习惯 B? 态度 C? 信念 D? 以上答案均对 11:下面不属于自我形象的构成与核心的是： ?? 回答：正确 A? 物质的我 B? 社会的我 C? 生理的我 D? 精神的我 12:下列说法不正确的是： ?? 回答：正确 A? 生活在批评之中，就会学会谴责 B? 生活在敌意之中，就会学会争斗 C? 生活在恐惧之中，就会学会自救 D? 生活在怜悯之中，就会学会自责 13:下列说法不正确的是： ?? 回答：正确 A? 生活在表扬之中，就会学会感激 B? 生活在接受之中，就会学会放纵 C? 生活在认可之中，就会学会自爱 D? 生活在承认之中，就会学会拥有一个目标 14:过三关理论中不包括： ?? 回答：正确 A? 排座次 B? 分金银 C? 论输赢 D? 论荣辱 15:自我形象的构成与核心中自我形象中最核心持久的部分是： ?? 回答：正确 A? 社会的我 B? 精神的我 C? 物质的我 D? 以上都不对