人才培养学堂7第七讲企业文化的诊断.ppt

企业文化的诊断 01 诊断的意义 02 诊断的工具 03 案例实操分享 目录 文化诊断 诊断步骤 诊断意义 为了解企业文化现状提供基础 为企业文化变革提供依据 为企业文化实证研究提供科学基础 书面文件的搜集和整理 内外环境的调查 现场调查 企业文化测量的范畴 精神层，制度层、行为层，物质层 企业文化诊断工具 Organizational Culture Assessment Instrument 简称OCAI Danison (丹尼森) 组织文化模型 Chatman企业价值观OCP量表 OCAI量表工具介绍 量表目的：研究企业文化和企业绩效有效性之间的关系 量表结构：6个指标，四种类型 主导特征（dominant characteristics） 领导风格（organizational leadership） 员工管理（management of employees） 组织凝聚（organizational glue） 战略重点（strategic emphases） 成功准则 （ criteria of success ） Denison（丹尼森）组织文化模型 创建人：瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔·丹尼森 研究样本：500多家公司 研究结论：四大文化特征对企业的业绩影响重大 适应性:adaptability 使命:mission 参与性:involvement 一致性:consistency Chatman企业价值观OCP量表 一、量表的结构 1、表头部分——量表名称 2、答题人基本情况部分 3、问题部分 二、量表的问题类型 1、里克特式 2、开放式 三、量表的设计步骤 1、明确测量任务； 2、组成测量团队； 3、确定测量方法及测量维度； 四、量表的设计原则 1、设计的题目要具有针对性； 2、维度及题目设计要通俗易懂； 3、量表题量要适中，开放性问题不易过多 比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果 结合企业竞争力改进的要求和对企业文化表象和特征的分析，我们从理念和行为两个层面评判企业文化。 理念层面：我们评判企业员工在认知程度”和“接受与支持程度”这两个维度的表现 行为层面：我们评判企业员工在“实际行动”与“是否达到绩效最优”这两个维度表现 符合竞争力提升要点 的企业文化 理念 行为 认知程度 接受与支持程度 实际行动 是否实现绩效最优 01 意义说明 * 什么是文化？文化是一个企业的主流观念（或理念或价值观）以及一个企业的主流行为方式。其中，“行为方式”可以分为个人行为和企业行为。个人行为主要是个人做事的习惯，企业行为主要是企业制度。 文化的好坏之判断标准是什么？一个企业的文化有好坏之分，判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。 文化建设的目的是什么？文化建设要围绕企业的竞争力提升来建立一套观念体系和行为准则体系。根据我们的看法，企业竞争力的分析构架主要可以从企业的治理结构（G）、企业的产品或服务（P）、企业的企业家（E）和企业的资源（R）四个角度去分析。这种结构被称为企业竞争力提升的GREP结构。因此，企业文化建设是围绕企业在上述四个方面的竞争能力的提高来建立一套观念与行为体系的工作。 文化诊断做什么？文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确证企业在观念和行为方面存在的差距。因为企业竞争力的分析框架被界定为GREP，因此，文化诊断主要是看企业文化与GREP竞争力改进要求有什么差距。 * 案例实操分享 * Quinn（奎因）和Cameron（卡麦隆）的OCAI量表研究 量表目的：研究企业文化和企业绩效有效性之间的关系。 量表结构：6个指标，四种类型 主导特征（dominant characteristics） 领导风格（organizational leadership） 员工管理（management of employees） 组织凝聚（organizational glue） 战略重点（strategic emphases） 成功准则 （ criteria of success ） （Organizational Culture Assessment Instrument，简称OCAI） Danison (丹尼森) 组织文化模型 创建人：瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼尔·丹尼森。 研究样本：500多家公司 研究结论：四大文化特征对企业的业绩影响重大。 适应性:adaptability 使命:mi