影响店铺业绩的一些因素.ppt

可编辑 可编辑 影响店铺业绩的一些因素 影响店铺业绩的一些因素 新客 ① 进店率 固定客总数 ② 固定老客 购买客数 回头率 ③ 成交率 ④ 营业额= 个单价 ⑤ 客单价 连带率 ⑥ 如何提升①新客 1.形象(VP点,装修,店铺侧招LOGO,陈列) 2.广告(户外广告,宣传,与别的行业互动) 3.促销 4.客户介绍客户 VIP 5.店铺氛围(人气)整理货场;人员动起来;导购试衣 6.老店移位置到新地方 如何提升②固定客总数 1.发VIP卡 2.优质服务-短信回访(目的性不能很强)例:塞尚服饰希望与你一起度过一个快乐的情人节! 3.商品 4.妥善处理顾客投诉或抱怨 5.导购对老客户的服务(对导购的奖励机制) 6.广告 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 如何提升③回头率 1.短信(偶尔电话),DM单张的宣传 2.促销活动(专门针对VIP) 3.货场的鲜度 4.代金券 如何提升④成交率 1.试衣率(销售技巧) 2.促销活动 3.陈列 4.货品齐全,导购对货品熟知 5.店铺内的广告宣传,POP等 6.售后服务 如何提升⑤个单价 1,先推正价,后退促销价的东西 2,加盟商订货会—在符合客层消费能力的情况下,订一点高价位的,主力卖中高价位的商品. 如何提升⑥连带率 1.促销活动 2.成套搭配 导购在顾客试衣前做好成套搭配的功课 3.陈列 4.商品类别(订货会订货时要全面). THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑