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CTSP 绩效管理规范 绩效管理原则 结合部门绩效目标，以员工个人成长提升为主，唤醒责任心，鼓励微创新。 绩效管理流程 流程简图 流程阐述 主流程 子项目 流程参考说明 节点（截止日） 相干人 绩效计划 分解部门运营/项目目标 参考分解至小组的KPI指标，执行日常工作安排 季度第一周周五 员工 确定小组绩效考核标准 由LTM上期工作总结及绩效面谈中的下一阶段工作规划，确定小组工作目标，绩效标准 LTM 确定考核表 依据上期绩效提升计划，上下级共同确定个人考核表 LTM/员工 实施辅导 执行绩效计划 员工执行绩效计划，LTM定期跟进、指导 全季度 员工 开展日常管理活动 运行部门常规管理措施，LTM进行过程监控管理活动 LTM 绩效考核（绩效面谈） 收集面谈资料 《季度工作总结表》，《团队季度总结PPT》，上期绩效改进计划，小组绩效考核表等 季末第三周周一 员工/LTM LTM述职评级 LTM参与述职汇报会议，上级，同级，下级参会环评，输出评级 季末第三周周五 LTM 实施员工面谈 LTM依据小组绩效考核表，上期绩效改进计划，《季度工作总结表》等进行员工面谈，输出评级 季末第四周周五 LTM 制定下期绩效提升计划 依据面谈情况，由员工制定下期绩效改进计划，主管补充确认 季末第四周周五 员工 汇总绩效结果 负责人输出部门绩效考核评级 季后第一周周五 Mgr 绩效申诉处理 处理申诉意见 员工不认可面谈结果，向间接领导或BP反映 面谈结束后2天内 员工 绩效应用 绩效薪资 依据考核结果，发放绩效薪资 季后隔月5日 HR 岗位晋升 绩效结果为内部晋升提供依据 每年3月，9月 Mgr 年度调薪 调薪依据绩效等级，岗位晋升结果邓综合评定 根据公司规定时间 Mgr 考核维度及等级标准 考核维度 考核维度 权重 考核内容 考核指标 业绩 50% 项目业绩+业务能力 参考指标库，小组自行规定 价值观 50% 行为规范+工作态度 参考《CTSP价值观评分标准》 指标库 参考《CTSP部门各小组指标汇总表》 考核等级标准及定义 等级 标识 等级定义 绩效系数 等级占比 优秀 A 实际绩效明显超过预期计划/目标或岗位职责/分工要求（须提供事实证明）, 在工作中有创新精神 1.2 10% 良好 B+ 实际绩效完全达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求, 并在小部分内容层面有微创新点 1 15% 合格 B- 实际绩效基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在计划/目标或岗位职责/分工要求所涉及的大部分方面符合要求。 1 50% 基本合格 C 实际绩效部分未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在一些方面存在不足或失误，但能与前期平均水平基本持平。 0.8 20% 不合格 D 实际绩效有多项或主要部分未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，在很多方面或主要方面存在严重不足或失误。 0 5% 考核等级分为（A、B+、B-、C、D）五级，具体定义如下表。 LTM评级为A时，小组可以增加一个A级名额；LTM评级为B-时，小组内部无A级名额；LTM评级为C/D时，小组内必须有C级员工；同时，部门会视情况从A级员工评出S级（杰出），绩效系数为1.5。 小组年度绩效等级（各季度LTM述职评级）得分排名，将决定小组人员升级比例，部门依据排序采取4/2/1权重配比可升级的人员数量，即前三名分别给予相应小组人员比例的40%,20%,10%，准许升级，其余小组无升级名额。 小组各季度绩效等级对应分数如下： 标识 A B+ B- C D 分数 5 3 1 0 0 绩效实施过程 日常管理活动 阶段 项目 项目说明 节点要求 相干人 工具/表单 日 小组晨会 LTM：组织早晨9:15开始晨站会 9点一刻前 LTM - 工时日报 员工：填写工时日报，LTM初审PM二审 下班前 员工 OA工时系统 周 个人周报 员工：周四下班前提交个人周报至LTM 周四下班前 员工 《个人工作周报》 小组周报 LTM：周四下班前提交小组周报至负责人 周四下班前 LTM 《小组工作周报》 项目周报 PM：周五中午前提交项目周报至负责人 周五中午 PM 《项目周报》 月 月度总结 PM：组织项目月度复盘会议 每月最后一天 PM 《项目月度复盘PPT》 季 季度总结 员工：提交个人季度工作总结至LTM及负责人, 邮件主题前缀 [工作总结] 季度末25号 员工 《季度工作总结》 季度述职 LTM：提交《季度工作汇报PPT》至负责人，于360述职环评会议进行汇报。 季度末20号 LTM 《团队季度总结》 绩效辅导活动 针对员工上期绩效面谈提升计划，以及本期绩效计划执行过程，LTM定期跟进、指导。对绩效为C/D级员工需要进行月度面谈，增加过程监控于辅导以提升季度评级。 绩效考核及面谈流程 绩效面谈流程图