医院成本核算与绩效管理(秦永方)(修正版).pptVIP

上海建安医院投资管理公司 * 制定KPI可从四方面考虑 财务/效益 服务/经营 员工管理 战略/策略 目标 KPI范例 科研课题数目 新业务的收入份额 衡量共享服务的特定关键业绩指标，如提供维护科室满意度指数，例如： – 服务质量、态度、速度 侧重与医院会计职责相一致的价值创造 侧重于长期发展重点以创造价值，包括实现增长 侧重在日常经营运作流程以及跨职能/跨业务单元辅助流程中创造价值 提供患者对医院满意度的看法 就员工满意度和员工发展提供观点 员工满意度指数 成本指标 收益指标 重点科室建设 基础设施建设 确保创造财务价值 确保近期和远期的侧重点 包括对医院业绩评判内部和外部的观点 上海建安医院投资管理公司 * 将关键绩效考核与激励机制相结合需要经过四个步骤第二阶段的重点在于步骤二、三和四 总体薪酬水平 确定薪酬计算方法 确定总体薪资水平 确定与关键绩效考核相联系的薪酬的比重 制定关键绩效考核指标 确定具有竞争力的薪酬水平 确定总体薪酬水平制定原则 利润或者销售额的一定百分比 薪酬变动原则 固定薪酬 与关键绩效考核相联系的薪酬 引入与关键绩效考核挂钩的薪酬这个概念 确定这部分薪酬大致所占的比例 Individual KPI 15% 10% 15% Actual sales/ sales plan Net profit Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% Daily admin efficiency reasonability HR management: recruiting,training, evaluation and retention Efficiency of cross function coordination Meeting hosting and management Effectiveness of internal admin rule development and implementation Support in decision making PR efficiency 10% 5% Individual KPI 15% 10% 15% Actual sales/ sales plan Net profit Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% Daily admin efficiency reasonability HR management: recruiting,training, evaluation and retention Efficiency of cross function coordination Meeting hosting and management Effectiveness of internal admin rule development and implementation Support in decision making PR efficiency 10% 5% 关键绩效考核指标 15% 10% 15% Actual sales/ sales plan Net profit Overhead of HQ 10% 10% 10% 10% 5% Daily admin efficiency reasonability HR management: recruiting,training, evaluation and retention Efficiency of cross function coordination Meeting hosting and management Effectiveness of internal admin rule development and implementation Support in decision making PR efficiency 10% 5% 业绩 奖金 吸引和保留人才 增加薪酬制度的透明度 明确期望的业绩并将实际业绩情况与薪酬相联系 与公司发展目标相联系 1 2 3 4 上海建安医院投资管理公司 * SMART原则 KPI是做好绩效管理的关键，因此应遵循SMART原则，即S（Specific）代表具体，指绩效考核中具体的目标，不能含糊不清或模棱两可；M（Measurable）代表可度量，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可获得的；A（Attainable）代表可实现，指绩效指标大多数人付出努力后是可以实现的；R（Realistic）代表现实性，指绩效指标可以被证明和观察；T（Time bound）代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。 上