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卓越的汽车维修企业车间管理 相互介绍 讨论: 对车间 工位 班组 工组 岗位的概念和认识? 对经理 主任 主管的职位和 职责认识? 和感受? 什么是车间? 汽车产品生命周期:售前 和售后 年 组织结构:家族 寺庙 教会--企业 维修企业核心模块:业务接待 车间 车间是售后服务的核心组织 空间认识: 岗位 工位 组织认识: 上级 下级 平级 厂长经理 班组长 员工 卓越 合格: 指标能基本完成 优秀:指标能出色完成 卓越:很强的整合资源能力,能持续的出色 完成经营指标, 具有领导部门持续发展能力.具体表现对一种对体系的运营能力,包括:对客户的经营 ,对老板经营, 对员工的经营, 对故障的排除, 对设备的运营等 目标:追求满意度和实现价值增值 卓越的车间管理(内容一) 车间管理的组织形式 车间管理的主要内容 车间管理的组织结构 车间管理的团队组建 车间的岗位设置和班组劳动力组合 车间的资源配置与产出评价 …………….. 接待厅的5S规范 接车的5S规范 工位的5S规范 接车流程优化 作业流程优化 质检流程优化 备料流程优化 结算流程优化 交车流程优化 跟踪回访流程优化 事故车维修流程优化 安全管理流程优化 车间效率和效益考核指标 如何提高生产效率 如何提高工位效益 车间管理组织形式