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助理物业管理师技能鉴定技能要素细目表 行业：房地产 工种：物业管理 等级：助理物业管理师 鉴定方式：技能 页号: 行为领域 代码 鉴定范围(重要程度比例) 代码 鉴定点 重要程度 物 业 管 理 相 关 知 识 （10%） (07：05：00) A 房地产开发与经营 （03：02：00） 01 编制房地产开发的程序 x 02 制定开发项目可行性研究方案 Y 03 编制房地产开发项目投标书 x 04 编制房地产项目策划报告 Y 05 进行房地产开发项目经济评价 x B 房地产市场营销 （03：02：00） 01 房地产市场特征的分析 x 02 编制房地产市场调查方案 x 03 编制房地产市场预测方案 x 04 制订房地产定价策略 Y 05 制订房地产营销策略 Y C 心理学与管理心理学基本知识 （01：00：00） 01 掌握有关管理心理学的运用技巧 X D 公共关系基本知识 （00：01：00） 01 物业管理企业公共关系的组织与实施 Y 物 业 管 理 理 论 与 实 务 (50%) （23：12：03） A 物业管理机构 （03：02：01） 01 机构设置的程序 Y 02 物业管理企业资质的申请与审批 X 03 物业管理企业资质的动态管理 Y 04 业主大会的成立 X 05 业主大会会议的召开 X 06 业主委员会成员的更换与资格终止 Z B 物业安全管理 （05：03：01） 01 保安部组织架构设定 Z 02 部门主管及助理的工作职责 X 03 安全管理所遇问题的处理方法与程序 X 04 停车场通行的组织规划与准备 Y 05 消防管理组织与职责 Y 06 消防管理措施 X 07 消防演习实施 X 08 火灾应急处理处理方案与突发事件处理流程 X 09 高层楼宇消防管理的主要措施 Y C 物业环境管理 （06：01：00） 01 环境污染的防治措施 Y 02 环境保洁部门经理的岗位职责 X 03 环境保洁管理制度的制定 X 04 环境保洁管理制度的实施 X 05 绿化经理（主管）的岗位职责 X 06 绿化管理制度的制定 X 07 绿化管理制度的实施 X D 物业管理企业资金与财务管理 （02：01：00） 01 物业管理企业或项目的经营成本、费用、收入和利润测算 X 02 物业服务费的追缴 X 03 物业服务收费纠纷的解决 Y E 住宅小区的管理 （04：04：00） 01 小区基础管理实施 Y 02 小区房屋管理与维修养护 X 03 小区共用设施设备管理 X 04 小区保安、消防、车辆管理 X 05 小区保洁、绿化管理 X 06 小区文化文明建设 Y 07 小区的达标考评 Y 08 小区服务等级标准的制定 Y F 收益性物业及其他各类物业的管理 （03：01：01） 01 写字楼物业管理的内容 X 02 商业场所物业管理的内容 X 03 会所物业管理的内容 X 04 会展场馆管理的内容 Z 05 商务楼层管理的内容 Y 房 屋 及 设 备 维 修 管 理 (40%) （23：16：02） A 房屋的安全管理 （04：04：00） 01 能够对房屋完损状况进行分类、 Y 02 危房率的计算 Y 03 制定危险房屋的处理措施 X 04 能对危房进行分类及对危房范围的进行判定 X 05 能够进行房屋装修前的管理和对装修施工单位及人员进行管理 X 06 能够做好装饰装修工程质量、安全、作业现场及验收的管理工作 X 07 装修管理规定的编制 Y 08 能够搞好物业管理中的白蚁防治工作及安全管理 Y B 房屋维修技术管理 （07：05：00） 01 地基、基础维修养护方法 X 02 砖砌体结构的防治维修方法 Y 03 钢筋混凝土结构的维修方法 Y 04 楼地面工程的维修屋面工程的维修方法 Y 05 楼地面工程的维修方法 Y 06 屋面工程的维修方法 X 07 门窗工程的维修方法 X 08 装饰工程的养护维修方法 Y C 建筑识图 （05：05：00） 01 投影法的运用 Y 02 能够识读建筑工程图纸中常见图形、符号 X 03 建筑施工图的识读 X 04 建筑总平面图的识读 X 05 建筑立面图的识读 Y 06 建筑剖面图的识读 Y 07 建筑详图的识读 Y 08 建筑结构施工图的识读 X 09 建筑设备施工图的识读 X 10 给排水施工图的识读 Y D 给排水设备维修保养 （02：00：00） 01 给水系统常见的故障及处理 X 02 排水系统维护 X E 强电系统维护 （01：00：02） 01 供配电设备维修保养 Z 02 避雷装置的维护和检测 Z 03 强电系统异常情况处置 X F 弱电系统维护 （01：01：00） 01 火灾自动报警系统的维护 Y 02 综合布线系统的维护 X G