案例分析沃尔玛信息化流通案例分析内容.docVIP

案例讨论题 1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。 2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。 3.以学习小组为主，上网收集沃尔玛公司的最新资料，增补沃尔玛的相关动态，并上传。 答1： 流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。这种观点反映了马克思“流通制约生产”的深刻洞见，在D.North等人的经验研究中已得到证实。 答2： 早在20世纪50年代，我国就已把计算机列入了重点发展领域，但计算机的应用主要停留在科学研究工具的水平上。把它引入管理领域，当作提高整个社会经济管理工作（尤其是企业管理）效率和水平的手段一直是一个空白。这种状况在改革开放后特别是近十年来有了很大改变，信息技术逐步在企业的各个领域获得应用，如从业务流程到管理流程，从单项应用到集成综合，从日常工作到管理决策，从企业内部到企业之间，信息技术正在发挥着从未有过的巨大作用。20年来，我国企业内部业务管理信息化主要经历了三个阶段：一是会计电算化阶段（80年代中期--1997年）。二是财务业务一体化阶段（1995年--1999年）。三是从财务管理软件或制造资源计划（MRPII）转向企业资源计划（ERP）阶段（1997年--至今）。总体来看，近几年采用了管理软件的企业，大都规范了管理，加强了监督，堵塞了漏洞，取得了良好的投入产出效果，将过去传统的人盯人的管理方式转变为程序式的、规范的科学管理，使管理水平很大地提高。实践证明，推行管理信息化的意义不仅在于提高管理效率，更重要的是，它有益于转变企业思想观念、转换企业运行机制和提高员工整体素质，缩小了与国外先进企业管理水平的差距，提高了企业竞争力。 我国企业信息化建设可以从以下几方面寻求突破。 ．引入新的管理理念和模式 企业要顺利推行信息化，重要的是在企业管理方式上实现创新。我们知道，ERP、CRM的实施首先是一种先进的管理理念的引入；其次，推行企业信息化，需要实现对组织进行创新。传统的层级化组织结构不仅迟滞了企业内部信息流的速度，而且容易造成信息流动过程中的严重流失与失真，给企业决策与管理带来严重的隐患；再次，企业业务流程需要重构，以此适应数据处理计算机化网络化的业务新环境。 实施信息化根本目的是为了提高企业的效率，而达到这一目标的重要途径就是必须引入新的管理理念和模式。忽视了这一点，则企业信息化难以奏效。中国的企业正在由计划经济下的指令性大规模生产转向整个社会的大流通、大合作的生产，企业组织内部的生产要素必须实现优化组合和集成高效利用。这是一个管理理念和管理模式重新调整的过程，是一个革命的过程，也是企业必须走好的关键一步。只有在优化经营过程、强化管理的基础上进行信息化建设，才能充分发挥其综合经济效益。 在企业信息化建设中，管理有着比技术更为重要的作用，正所谓三分技术，七分管理。因此，引入新的管理理念和模式可谓当务之急。 （2）．重视人问题的处理企业推行信息化，最终还要落实到一个人字。在决定企业命运的诸要素中，人是第一位的。信息化毕竟是在计算机技术、现代电子通信及网络技术的基础上发展起来的，而且它目前还在以一日千里的速度继续发展。因此，培养一支能适应先进技术环境的过得硬的人才队伍是至关重要的。 另一方面，企业实施信息化还需要很好地处理人员富余问题，这对国企来说是一个非常普遍而且又十分敏感的问题。冗员过多一方面会阻碍传统企业吸收信息化人才，另一方面也使传统企业信息化转型举步维艰。马克思曾在《资本论》中说，因机器的发明会使原来以手工生产为主的工厂削减工人，但机器的生产也会招收大量的工人。一百多年后类似的问题依然存在。网络新业务需要裁减不合适的冗余人员，网络新业务同时又要招聘懂技术懂经营业务的复合型人员加入，这种人力资源的转移是一种动态的平衡。因此，企业的信息化导致局部的震荡是不可避免的。 最后，培养一支CIO（首席信息主管）队伍是重要的。就我国目前现状而言，尚不存在真正的CIO阶层，其中一个重要原因就在于企业对信息主管人员认识的不足。企业只是将信息主管人员定位于信息技术部门的负责人，而未能赋予信息主管人员一定的行政管理权力，更没能让信息主管人员加入到企业的决策之中。这样，一方面打击了这些信息主管人员的积极性和主观能动性；另一方面也制约了其能力的充分发挥，最终将阻碍信息化建设的健康发展。 （3）．强化国家信息化基础