16.消费者市场调查问卷(通用版).docVIP

. . 消费者市场调查问卷（通用版） 消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面： 分类 问卷题目主题 一、购买动机 选择品牌或者公司产品的原因 不购买的原因 购买目的 二、购买理念及习惯 与商品及品牌相关的生活习性 购买决策者 购买时期 购买场所/渠道 购买方式：指定购买、推荐购买 购买频次 三、购买现状、能力及频率 购买商品及品牌之名称 购买商品及品牌之特征 购买价格 购买量（数） 四、产品认知与评价 产品名称辨别 产品的品质喜好 产品的功能喜好 产品的特点喜好 认购成本/价格（针对新推出的产品） 五、品牌认知与评价 对商品、品牌评价及意见 企业形象识别、印象 品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌） 对广告及促销方式（活动）的意见 六、了解渠道/媒体接触 媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名