产业园物业弱电岗位考核标准.docVIP

岗位考核标准 职位：弱电 姓名： 年 月 项 目 考核内容 自评 部门 考评 管理处 考评 通 用 项 目 一、遵纪守法，违纪每次扣2分，违法每次扣5分； 二、服务意识良好，文明礼貌，行为规范，不讲粗言秽语，违者每次扣2 分； 三、着装规范，不穿奇装异服，按规定配戴胸卡，违者每次每项扣1分； 四、工作负责，工作态度积极，按时按质完成职责范围内的工作，否则，每次扣2分； 五、严格遵守考勤制度、违者每次扣1分。 六、团队合作精神好，协作态度差者每次扣2分。 专 用 项 目 处理用户投诉欠礼貌、不耐心，发生争吵扣3-5分，打架扣10分，重犯即解聘； 二、由于工作失误，引起用户不满而被投诉，每次扣3—5分； 三、在工作过程中，违反物业管理有关政策，法规而被用户投诉扣5分； 四、负责产业园区内网络维护，及时受理业主（用户）的报修，接到任务十五分钟内起到现场，及时修复排除故障，耐心解答业主问题，如脱节一次扣2分，严重矛盾每次扣3分； 五、弱电机房的维护及保养，未按计划执行的，每次扣5分； 六、责任范围内，未能及时发现并排除隐患而发生消防安全事故，每宗扣10分； 七、管辖区内的公共地方及设施钥匙保管不善，每次扣3分； 八、参加公司／管理处组织