护卫队工作考核标准.docVIP

护卫队工作考核标准 项目 检验内容及标准 累计 仪 容 仪 表 1、按规定着装，佩戴工作牌 5 2、精神饱满，姿态良好 3、举止文明、大方 4、不袖手、背手、不勾肩搭背 服 务 态 度 1、礼貌待人，说话和气，微笑服务 25 2、主动、热情、耐心、周到为业主（住户、商家）服务 3、不准发生一起争吵和、打斗事件 4、按车辆服务标准，为进出公寓车辆服务 服务 要求 1、不出现一起业主（住户、商家）被盗、被抢等事件 2、不准出现管辖区内秩序混乱等情况 3、接到业主报警，不超过两分钟赶到现场，并上报 工 作 纪 律 1、按时交接班，不迟到、不早退 25 2、不在岗位上吸烟，吃零食、看书报，会客，听收录音机，嬉戏等 3、自理问题，讲原则、讲方法，以理服人 4、保守内部机密，服从领导，听从指挥 工 作 要 求 1、能熟练掌握管辖区内业主（住户、商家）的基本情况。 10 2、能准确填写各种表格、记录。 3、能熟练掌握报警监控、对讲机，电梯等设备、设施的操作程序 4、善于发现各种事故隐患和可疑人员并能及时、正确自理突发事件。 其 它 1、能遵守护卫员培训制度，坚持学习、训练 5 2、能遵守护卫员职责、权限规定 总分