XX县司法局群众连教育实践活动最后一公里问题查找情况报告.docVIP

XX县司法局联系服务群众“最后一公里”问题查找情况报告报告 中共XX县司法局党组 按照县委教育实践办《关于做好联系服务群众“最后一公里”问题查找工作的通知》（宜县群办发【2014】31号）文件的要求，我局召开了党组中心组会议，对工作开展进行了专门的讨论、部署，落实相关人员，并决定在4月25日-28日在全县司法行政系统内，通过对各股室负责人面对面交流，召开征求意见座谈会、恳谈会，办事群众提意见，退休、基层干部摆想法、个人自查等方式查找问题。现将查找问题和整改情况报告如下： 一、联系服务群众“最后一公里”方面存在的问题 1、领导基层下访时间少，了解群众需求不够的问题。 2、工作上有满于现状，主动性、危机感不够，为民服务的思想还没有完全树立。 3、“宗旨”意识不强，群众诉求不能及时解决，有时存在“躲、绕、推”现象。 4、群众办理业务等待时间过长、反复准备资料的问题 5、群众来我局办理业务不便，不知道负责事务的具体股室。 6、群众获取法律咨询不便的问题。 二、整改措施 1、关于领导基层下访时间少，了解群众需求不够问题的整改方案。由局办公室牵头，班子成员按片区积极开展调查研究、下访走访、开门评警和意见收集等工作，充分了解群众的需求。对职工、群众反映的问题进行梳理，在党委中心组会议上进行专门讨论，提出解决方案。 2、关于工作上有满于现状，主动性、危机感不够，为民服务的思想还没有完全树立问题的整改方案。由局纪检组牵头，对局机关和乡镇司法所开展作风巡查，制作督察督办通报；加强纪律作风教育整顿，切实转变工作作风和态度认识。 3、关于“宗旨”意识不强，群众诉求不能及时解决，有时存在“躲、绕、推”现象问题的整改方案。增强为人民服务的宗旨意识，破除急躁情绪，按照“群众利益无小事”的要求，听取群众意见、建议，帮助群众解决实际问题。如发现或接到举报在为民服务过程中有“躲、绕、推”现象，将对相关当事人进行查处。 4、关于群众办理业务等待时间过长、反复准备资料问题的整改方案。对窗口单位进行技能业务培训、评比和考核，加快业务办理的速度；制作办理业务所需资料清单，向办事群众发放，使群众不走冤枉路。 5、关于群众来我局办理业务不便，不知道负责事务的具体股室问题的整改方案。将每个股室的职权范围，相关办事人员的分工进行归类，并在我局大门位置进行公告，便于办事群众查询。 6、关于群众获取法律咨询不便问题的整改方案。将各乡镇的法律顾问的名字、电话号码等资料制作成便民卡片，由各司法所向辖区内群众发放，提高民主知晓率；开展普法小分队的走村入户工作，使民众能够在家门口获取法律知识；简化法律援助案件的审批手续，对老、残、妇、幼等弱势群体的法律援助做到应援尽援。 2014年4月28日