第15章-任务性小组基本方法.pptVIP

第11章 任务性小组基本方法 社会服务机构的运作离不开各种委员会的会议、治疗会议、团队会议、理事会会议和其他工作小组的会议。社会工作者和其他助人性的专业人士常常主持委员会的会议、团队和其他任务性小组。 任务性小组更多关注的是发展新的想法、制订方案和服务项目，解决小组面临的问题，就机构环境问题做出相关的决定。任务性小组的基本目标就是解决问题和决策 在任务性小组的中期，要实现小组的主要目标和辅助性目标，工作者需对下列事宜做好充分准备: 一、准备小组聚会。 二、分享信息、想法以及小组的担心和对问题的感受。 三、吸引组员参与，帮助他们对小组和他们工作的机构建立投入感。 四、协助小组就自己关心的问题寻找相关证据。 五、处理冲突。 六、有效决策。 七、理解小组中的政治权利。 八、对小组的工作进行监警和评估。 九、解决问题。 一、准备小组聚会 （一）每次聚会中 1. 在每次聚会初期，工作者首先要向小组介绍新组员，给组员分发新的小组活动的讲义，就本次小组活动的目标和目的作一个简短的说明。 在这个说明中，工作者需要提请组员回忆前几次小组活动，并且让组员明白每次小组活动都会发挥重要的功能。另外，还需要提醒组员关注小组的每个议程，因为它可以不断吸引组员的兴趣，使组员愿意参与小组各项活动。 2.在聚会开始时，工作者要把上次小组活动的纪要发给组员，听取组员的意见和建议，并将这些内容加入纪要中，然后要得到他们的通过。 纪要得到通过后，工作者还应要求组员提出书面报告，这个报告需要简单明了，直点主题。 组员要口头总结一下报告的内容，不需要逐字逐句地宜读报告，因为长篇大论的报告会让其他组员感到枯燥无味，失去对小组的兴趣。 3.在每次小组活动的中间，工作者的任务是协助小组按照程序往下进行。为避免在小组活动中过于纠缠某个细节而拖延了小组时间，在每次聚会前，工作者需要将细节问题准备好。 工作者要不断鼓励组员的积极参与，让少数民族组员有机会表达自己的观点，表扬组员对小组工作的贡献。 工作者需要确保每次小组的进度合适，能预留出足够的时间来完成小组程序上规定的任务。 4.在小组聚会结束之前，工作者还需要采取几个行动，包括下面几个方面。 （1）总结本次活动的成就。 （2）对组员的努力提出表扬。 （3）指出需要进一步关注的问题和议题。 （4）提醒本次活动在整个小组计划中的进度。 （5）告知组员小组聚会的主题。 （6）总结组员在下次聚会前需要完成的任务。 （二）两次聚会之间 在两次聚会之间，有两个主要任务需要完成: 1.保证上次聚会中做出的决定和安排的任务得以落实; 2.为下次聚会准备。 1.保证决定和安排的任务得以落实。 工作者需要阅读前几次聚会的纪要，做简单的笔记，记录在下次聚会前需要跟进的任务。 在两次聚会之间，工作者还应该与管理人员、上级主管和其他机构保持紧密联系，小组工作可能需要与这些机构打交道。 2.为下次聚会准备。 如果有书面的小组活动安排，工作者在每次聚会结束后，都需要提交一个备忘录给每位组员，征集下次小组活动的议题。 此外，工作者需要准备下次的开场白和总结；评估小组的功能性水平； 聚会日程概要 检查并通过(修订)上次聚会的简单纪要。 几个通知。 投票表决几个特别的议题。 讨论几个争议不大的问题。 讨论难题。 休息。 讨论议而不决的问题。 如果时间富余，讨论一些特殊议题。 总结。 散会。 二、分享信息 在中期，小组领导者另一个重要的活动是协助组员彼此分享信息、想法和感受。 团队、委员会、代表委员会和理事会都会把小组聚会当成一个手段，分享各自的经验、观点、特长以及关心的问题。 要促进小组中有效的沟通和信息交流，第一个步骤就是确保全体组员明确任务性小组需要讨论和解决的问题和目标是什么，选择的讨论议题必须与组员密切相关。 为了提高组员的兴趣，促进与组员有关的讨论，减少组员的困惑，工作者有必要制定清晰的程序化的步骤。 工作者通过鼓励小组建立参与规则，协助小组提出公平参与的标准，确保组员在小组中的平等参与。 工作者可以使用总结技巧来检测组员是否理解讨论的议题，回顾之前讨论过的议题，继续讨论之前没有深入讨论的议题，协助将某个问题分解成若干部分，提请组员关心某些特别重要的问题等。 使用聚焦技巧，让小组一次只讨论一个话题，要提醒小组讨论不要离题，要集中讨论与任务相关的内容。 三、提高参与和投入 第一，工作者要协助组员理解小组工作的重要性，小组与赞助机构目标之间的关系，小组在该机构架构中的地位。 第二，工作者给组员指派具体的责任和角色。 第三，听取组员对小组日程和决策程序的意见。 第四，鼓励组员尽最大可能参与小组的决策 四、发掘信息，产生创造性想法 1.鼓励小组发展出促进思想解放、自由讨论的小组规范。 2.指出小组中阻碍自由讨论的小组压力。 3.展现