汽车保险欺诈与预防.pptVIP

 ◎掌握技能 1.汽车保险欺诈的识别与预防 ◎基本概念 2.汽车保险欺诈的概念及原因 3.汽车保险欺诈的表现形式 4.汽车保险欺诈的预防方法 第8章 汽车保险欺诈与预防 ★ 案例导入 被保险人李某将自己的轿车按新车购置价购买了车辆损失保险，保险期限是2019年8月6日至2019年8月5日。2019年5月20日上午8：30分，保险公司接到李某报案称：5月19日李某驾驶自己的轿车于23：30分在市区环城路行驶时前部与一大型厢式货车追尾，货车已趁夜逃逸，目前被保险车辆已在郊区某修理厂。5月20日上午10时，受保险公司委派，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现保险车辆前部受损，需要更换保险杠、左右大灯、左右转向灯、左右雾灯、冷凝器、散热器等部件，预计费用1万元。经修理厂对该车做进一步拆检后发现，发动机因过热已严重损坏，需要更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，这部分修理费用为3万元。 通过阅读上述材料，思考如下问题： （1）作为保险公司的查勘定损人员，你应该如何处理客户的索赔？ （2）本起索赔案件是否存在疑点？如存在，你认为有哪些疑点？ （3）通过本案，你认为查勘定损人员应该具备哪些素质要求？ 8.1汽车保险欺诈及其成因 8.1.1汽车保险欺诈的概念 汽车保险欺诈，是指汽车保险的投保人、被保险人不遵守诚信原则，故意隐瞒有关保险车辆