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GE 案 例 通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。 从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。 GE执行的基本机制 考核、检查、干中学、一直改进和更新中进化 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部/责任中心为框架的组织结构 制定一个致胜的事业部发展战略 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 战略规划： 长远（Vision）：发展方向，不是具体经营指标 中期：三年内的发展规模、战略路线、领域定位 近期：一年内的业绩目标 参与的人员: 事业部负责人， 业绩目标责任人 业务发展部，市场部 咨询公司 信息收集 咨询公司 市场调研公司 供应商的资料提供 考核、检查、干中学、在改进和更新中进化 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部/责任中心为框架的组织结构 制定一个致胜的事业部发展战略 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 目标和过程的结推动战略的实施 战略的执行 -- 年度预算的制定和执行： 预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划 是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。 计算方法：利润?成本?毛利?人均?具体预算 自上而下，由下而上，不断深入和完善 与商务战略相一致并与行动计划挂钩 定期检查，及时解决问题 方法： 财务管理及预算实施 （ Session II） 考核、检查、干中学、在改进和更新中进化 组建强有力的事业部领导班子 建立事业部/责任中心为框架的组织结构 制定一个致胜的事业部发展战略 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施 业务检查和总结制度： 每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑，责任人和完成日期。 部门每周例会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。 每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。 会上应该有非常尖锐的讨论。 作用： 高层领导可以直接了解一线情况。 及时总结，迅速提高管理水平。 方法： 群策群力 Workout 人才发展 Session C 质量运动 6-Sigma 目标和过程的结推动战略的实施 IBM郭士纳： “人们不会做你希望他做的事，只会做你检查他做的事” 鸿海集团总裁郭台铭； 执行力说穿了，就是看你有没有决心 。 第二条管理线：执行督导 丰田督导原则： 深解日常事务 亲临现场查看 必须追溯源头 亲自证实资料 不断反省改进 第二条管理线：执行督导 标准反馈流程 我们的很多企业领导不知道让部属如何回答，当部属回答的文不对题或抓不住重点的时候很恼火，其实这在很大程度上是缺乏标准化汇报流程的一个结果。 非标准化的回答既耽误了管理者的时间又不利于问题的解决。 因此应该建立标准化的督导制度： 1.标准报告： 包括日报－月报－季报－年报－重点项目报告。 2.会议纪要反馈： 建立标准的会议纪要制度，并要求部属对会议纪要涉及 内容提供标准格式报告。 3.标准化汇报程序：包括汇报要求内容、汇报时间、汇报范围、主要问题、 解决方案、上期问题解决进展、保密程度、责任人。 4.重点反馈程序: 对于重点项目或内容，公司以及指令发布者要建立针对重 点的反馈流程，一般是建立定期的阶段性反馈制度，如期 报、简报、专门报告、重点问题纪要、项目说明会、项目沟 通会。 在关键项目的关键时期，甚至要求不间断的汇报和反馈，如 重大活动举行的前夕，重大工程项目的投标等。 5.系统检查流程: 系统检查流程是保证指令到位、执行到位的基本流程，是保 证公司健康运行的基础，其特点是设立专门的检查部门机构亲自到 一线，通过专业的检查人员进行程序性的检查和督导，如企