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郑州美丽时光整形美容医院管理制度体系构建原则 王 会 民 2017年11月2日 目 录 一、基本概念 二、医院管理制度体系设计原则 三、制度体系的树型结构 四、制度体系的梯次结构 五、郑州美丽时光整形美容医院管理制度制定流程与管理规定 六、结语 一、基本概念 (一)管理的定义： 为管理下一个准确的定义是比较困难的。? 到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。 “管理”是一连串针对组织资源(人力的、财务的、实体的、资讯的)的活动(包含规划、决策、组织、领导和控制)，以有效率且有效用的方式达成组织目标。 一、基本概念 （二）四个基本要素（任何一种管理活动 都必须由以下四个基本要素构成）即： 管理主体，回答由谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题； 组织目的，回答为何而管的问题； 组织环境或条件，回答在什么情 况下管的问题。　 一、基本概念 （三）管理的基本原则 管理的基本原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。 一、基本概念 （四）管理的发展 企业的管理工作发展必然需要经历如下一些阶段： 1、 建立初期，“救火”，出现什么问题解决什么问题。 2、 发展中，“规范化”，完善与管理相关的各种制度， 并培训实施。 3、 发展高阶，“理性化”，企业已能按照既有制度及 流程自行运作。 4、 发展成熟阶段，“文化化”，企业形成自有的企业 文化并根植每位员工的心中，并为公司的长期战略共同努力。 5、 发展自由阶段：“人性化”，企业超越理性的约束， 更加注重“人性化”的管理。 各个阶段所经历的时间可长可短， 但依然是逐步发展、不可超越的。 如果没有先建立一套规范化的制度， 企业运作无所依据，那么后面的“ 企业文化”与“人性化管理”就只 能是奢望。 为了医院的稳步发展，建立起一套完整、 规范的管理制度体系是相当重要的。 一、基本概念 （五）制度的定义 制度是党政机关、人民团体、企事业单位为加强对部门工作的管理和严格组织纪律而制定的要求有关人员共同遵守的规范性公文。 制度最一般的含义是：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 制度依据法律、法规的有关规定，针对一个部门某项具体工作管理制定，一经颁布，有关人员必须遵守，若有违反，则要受到相应的处罚，包括行政处罚以至刑事处罚。制度具有很强的强制性和约束力。 一、基本概念 （六）制度体系的定义 制度体系是企业员工在企业生产经营活动中遵守的规定和准则的总称，是企业赖以生存的的体制基础，是企业员工的行为规范，是企业经营活动的体制保障。 成功的企业背后一定有着一套健全的管理制度在规范性的执行。管理制度体系建设是企业管理工作的基础，它以一定的标准和规范来调整企业内部的生产要素，调动职工的积极性和创造性，提高企业的经济效益。当企业发展到一定规模后，能否科学地进行管理，对企业的发展至关重要。 二、医院管理制度体系设计原则 鉴于医院是一个—— 医疗卫生行业的企业 规模不断扩张的企业 服务于求美者的企业 知识密集型企业 不断寻求变革的企业 经营思想和经营理念迎接挑战的企业 准备向国际同行业领先企业靠齐的企业 医院管理制度体系构建应体现如下原则 渗透超前的管理思想，以现代先进医院管理理念统领医院管理 符合民营医院行业管理特点 具备较高的灵活性和可扩展性，减少管理成本 由宏观到微观，易于实施，分别轻重缓急， 在医院战略和现实问题中寻求最佳结合点，稳妥推进 三、制度体系的树型结构 医院发展战略 现状 业务流程 医院文化 未来管理团队 组织结构设计 医院治理结构 组织结构图 部门关系图 部门职能划分 各部门职务说明书 各个部门工作职责 职能部门管理制度 业务部门项目管理制度、质量手册 出发点 （根系） 基干 （树干） 树枝 各个岗位职责描述 各个岗位操作程序 业务规范 树叶 四、制度体系的梯次结构 根据管理的层次、幅度和授权决策次序，医院的管理制度可分为四个梯次。 医院根本大法 医院基本制度 业务流程制度 操作 规范 医院章程 法人治理结构与医院组织架构的界定 各部门职责说明，部门规章 质量手册 项目管理手册 其他程序文件 五、郑州美丽时光整形美容医院管理制度制定流程与管理规定 1．目的 2．范围 3．原则 4．职责 5. 制度的范围 6. 制度及流程制定（修订） 7. 制度文本格式 8. 制度审核 9．制度签发 10. 备案存档 11．制度废止 1．目的: 为了规范各类制度、流程的编订、修订、发布、