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ISO / TS 16949：2002 要求汇编 （培训资料，仅供学员培训使用） PAGE PAGE 1 要求号 内容 备注 0.1 总则 ISO 9001:2000, 质量管理体系-要求 0.1 总则 采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用过程以及该组织的规模和结构的影响。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本国际标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。 本国际标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。 本国际标准的制定已经考虑了ISO 9000和ISO 9004中所阐明的质量管理原则。 ISO 9001：2000要求 过程方法 ISO 9001:2000, 质量管理体系-要求 0.2 过程方法 本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。 过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： a) 理解并满足要求； b) 需要从增值的角度考虑过程； c) 获得过程绩效和有效性的结果； d) 基于客观的测量，持续改进过程 图1所反映的以过程为基础的质量管理体系模式展示了4~8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客满意的监测，要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。 注：此外，称之为“计划-执行-检查-行动”（PDCA）的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下： P — 计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D — 执行：实施过程； C — 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监测和测量，并报告结果； A — 行动：采取措施，以持续改进过程绩效。 ISO 9001：2000要求 0.3 与ISO 9004的联系 ISO 9001:2000,质量管理体系-要求 0.3 与ISO 9004的关系 ISO 9001和ISO 9004已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用。虽然这两项标准具有不同的范围，但都具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。 ISO 9001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，ISO 9001所关注的是质量管理体系的有效性。 与ISO 9001相比，ISO 9004为质量体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩与效率。对于最高管理者希望通过追求绩效持续改进，而超越ISO 9001要求的那些组织，ISO 9004推荐了指南。然而，用于认证或合同不是ISO 9004的目的。 ISO 9001：2000要求 注：ISO9000：2000和ISO9004：2000中涉及的八项质量管理原则的知识及其应用，应该由最高管理者在组织内展开和传递。 0.3.1 ISO/TS16949：2002的IATF指南 《IATF的ISO/TS 16949：2002的指南》是一项推荐性文件，包括了汽车行业符合本技术规范的实践、范例、图解、解释，及实施帮助。 IATF指南的目的不是获得认证合同目的。 0.4 与其它管理体系的相容性 ISO 9001:2000,质量管理体系-要求 0.4 与其它管理体系的相容性 本标准旨在与国际承认的其他管理体系标准相容。为了使用者的利益而加强两类标准的相容性，本标准与ISO 14001：1996相互趋近。 本标准不包括针对其他管理体系的要求，例如环境管理、职业健康与安全管理或财务管理。然而本标准容许组织将质量管理体系与相关的管理体系要求尽可能结合或一体化。在某些情况下，组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会调整现行的管理体系。 ISO 9001：2000要求 0.5 本技术规范的目的 本技术规范的目的在于在供应链中提供持续改进、加强缺陷预防和减少变差，和浪费的质