鼎杰天籁置换方案.pptVIP

旧貌换新颜 天籁零元购 —骐达置换天籁行动震撼开启 ;目录： 活动背景与目的 活动概况 活动形式 活动执行具体内容 活动内促政策 活动现场 活动总结;*;*;活动概况 活动主题：旧貌换新颜 天籁零元购 活动时间：2019年3月17日-3月20日 活动地点：鼎杰专营店 活动对象：意向客户、骐达保有客户 活动目的：提高天籁销售量、提高二手车交易量、维系保有客户。 ;*;*;活动内促说明 服务顾问置换成功300元/台，现金奖励 销售顾问按正常提奖。 说明：服务顾问与销售顾问建立一对一代交车关系，销售顾问代交车按正常交车手续50元/台，只充任务数量，不给销售提整车奖励。 ;活动分工 销售部：制定置换政策，销售顾问通知各自保有客户。 市场部：将活动方案细化、制定详细的规则、宣传方案的制定、文案的整理、宣传物料的制???。 客服部：将活动信息按不同的客户群体发放 保有客户：07年至今。 活动总体流程监督由销售部、市场部主管经理完成。;*;*;*;*;SA：您的车用的怎么样啊？ 客户：挺好 SA：您好，现在我店正在举行“感恩回馈活动”，凡在活动期间骐达客户在我店置换任意一款天籁车型将给与您5000元的置换补贴。 客户：那你能详细介绍一下活动内容吗？ SA：我们具体的活动内容是这样的：凡是07年之后的骐达车在我店通过二手车置换的形式购买天籁车就会给您额外的5000元补贴，而且这5000元补贴是在新车优惠之外的。 客户：那我的旧车价格能给多少 SA：您问的这个问题太关键了。影响二手车价格的因素有很多比如年限、新车价格、使用车况等等，所以这个价格需要对您的车有个具体的查定估价，我店有专业的二手评估师在对您的爱车进行详细的检测之后才能给您一个具体的价格。 客户：我这个车是……您看看能给所少钱？ ;SA：先生/女士是这样的，二手车价格的评定是需要针对实车进行的，再说二手车评估师是个技术活，我也不专业，您看您什么时候有时间让我们评估是给您做一次免费的评估。（电话中坚决不报价） 客户：那好吧，那就******时间 SA：好的，那我就到时候恭迎您的大驾 客户??好的 SA：非常感谢，那咱们到时候见。 ;活动前期培训;活动评估现场;活动总结分析： 此次活动在各部门的共同努力下，本品牌二手车评估105台，成功置换天籁18台。在举办此次活动过程中让我们总结出以下亮点及不足之处： 1、活动内容新颖（优势）： 由于督导到店的指导及现二手车市场的整体发展趋势，前期进行此次活动方案策划时对保有客户的具体分析，最终下定结论是本品牌在当地的置换活动从未开展过，内容很新颖，且保有客户对新车的需求量很高，本品牌的置换内容及具体政策客户均非常感兴趣。 2、活动执行（劣势）： 因此次活动受到了保有客户一致的认同，在活动信息及电话邀约之后，到店评估二手车的客户较多，而评估师只有一名，销售顾问与客户不能做到一对一的进行服务及跟踪。;END