java_BS实训----客户关系管理系统.docVIP

PAGE PAGE 3 JAVA B/S架构企业管理软件开发 与白盒测试实训报告 课题名称 酒店客户关系管理系统的设计与测试 系/专 业 计算机与软件学院/软件技术 班 级 其实这个系统没做完 组 别 不过功能、框架已经很不错了 小组成员 所以分享一下 指导教师： 2012 摘要 客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。 CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 这里本来没有文字的，为了能让大家知道怎么运行增加的： 1. 环境：jdk 1.6 、 tomcat 7.0 、 eclipse这些用的人肯定知道啦！！！ 2. 导入之后，有三个包：com.action 、 com.dao 、com.util 、com.vo这个相信大家也能明白的。 3. tomcat 启动